街道负责人上门道歉，科长被通报批评

昨天上午9点左右，望春街道的一位负责人带着蔡挺，赶到天一家园和叶向群当面沟通。

蔡挺就电话中言语表达不当，当面向叶向群道了歉。

街道负责人也表示，对蔡挺工作中存在的问题，街道已责令其作出深刻检查，还在全街道通报批评，要求全体干部引以为戒，切实转变工作作风。

昨天中午12点18分，海曙区区长吴胜武也通过自己的微博，表达了对这件事的看法：“1、如果蔡科长说过那样的话是不妥的，望其有则改之无则加勉；2、像天一家园这样的大型社区，选择一个好的物业管理公司非常重要，也是街道、业委会和广大业主共同愿望。有没注册在海曙没关系，但希望提高标准，资质应该是个重要的考量指标。最终选择权在业委会。”

业主与物业矛盾由来已久

2001年6月，联合物业进驻到天一家园小区。到2011年6月底，双方的合同期满。按照约定，双方或续约，或一拍两散。

业主们对物业服务不满意，认为存在账目混乱、保安措施不到位等等问题，没有同意续约。但联合物业也没有退出。双方就在无合同的状况下，维持着原状。

2012年2月，叶向群等9名成员组成了新一届的业主委员会。2500户居民将提升物业服务的期待，寄托在了他们身上。

新的业委会向联合物业提出要求，希望能对动用专项维修资金的项目和小区公用部位的租赁项目进行监督，遭到联合物业拒绝。

业委会最终决定，更换物业公司。2012年10月21日，叶向群等9位业委会成员自掏腰包，印制了100多份《告全体业主书》，张贴到小区的每一个楼道里，就更换物业向全体业主征求意见。

可是，这些《告全体业主书》被小区的保安连夜撕毁。