中国移动宁波分公司提出了移动宽带六项服务承诺:

　　承诺一：裸宽带、融合套餐自主选择。

　　承诺任何移动宽带受理网点都可自由办理裸宽带或融合套餐产品，客户可根据自身需求选择手机、宽带、固话各类组合套餐，真正做到无强制捆绑消费，全面实现移动光宽带好用、实惠、自由。

　　承诺二：超值承诺。

　　落实宽带普及提速工程，高质低价，实现每线宽带价格绝对下降。

　　承诺三：48小时装机。

　　自业务受理时间起， 48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。

　　承诺四：24小时修障。

　　客户通过10086热线或18857410086本地热线申报宽带障碍，向客户承诺2小时内响应，24小时内修障。根据客户需要，室内上门修障服务夜间可延长到20：00(与客户有预约时间的按预约时间上门维修)。

　　承诺五：超时双倍补偿。

　　在承诺区域范围内，移动宽带装机、移机、修障超出承诺时限均按相应标准进行双倍补偿，超出时限的时长折算为天数，不足一天按一天计算，按照“双倍补偿”的标准(超时1天补偿2天)，以预存通信费方式存到用户移动账户中。

　　承诺六：加快光宽带普及。

　　移动光宽带覆盖规模年内承诺到达200万用户以上，未覆盖区意向客户可进行预约登记，累计登记超过50户时，立即安排光网络覆盖施工，30天内实现宽带覆盖。

　　与此同时，移动同步提出的其他服务承诺则在安装、维修等细节上放“宽”了用户的心。如裸宽带、融合套餐自主选择承诺，真正做到无强制捆绑消费；48小时装机承诺和24小时修障承诺则让用户可以一个电话享受规定时间内的安装和维修；如果装机、移机、修障超出承诺时限，宁波移动更是承诺超时双倍补偿。