图为220余名志愿者参与现场培训，并共同宣誓承诺当好东道主，服务开游节，为“5·19”活动顺利举行贡献力量。(潘旭婷章莹莹摄)

　　中国宁波网讯 第十一届中国徐霞客开游节暨中国旅游日庆典志愿者动员培训大会于5月14日晚召开，220余名志愿者通过自主报名、资格初审、集中面试、因能定岗、动员培训的程序从400多名报名者中脱颖而出，即将正式上岗为开游节的各项议程和四海宾朋服务。

　　据悉，目前已有1500余人次的志愿者服务于历届中国徐霞客开游节。本次开游节的220余名志愿者将分成开幕式服务组、现场迎宾组、嘉宾接待组、火车站接待组、客运总站接待组、高速路口接待组、项目服务部、外宾服务组、摄影服务组以及旅游服务组等10个组别，不论是服务总人数还是服务组别数都是历年之最。

　　团县委相关负责人告诉记者，由于参加开游节的嘉宾人数众多，并且来自于各个地区，个人身份、行程安排、生活习惯都有所不同，再加上临时变动的情况时有发生，使得志愿者在一对多(即一名志愿者对应多位嘉宾)提供个性化引导服务时，存在负荷重、效率低、应变慢等情况。为有效提升志愿服务的效率水平，特别是能让志愿者在各类突发状况下，依然能保质保量地完成各组任务。本届开游节志愿服务将首次采用信息化的智能服务手段。团县委、县志愿者协会制作了一款集短信和web于一体的5·19志愿服务软件管理平台，下设志愿者管理、车辆管理、部门管理、接待信息管理、短信发送等模块，可根据需要适时进行服务对象配对、服务时间变更、服务人数变动、服务方式改变等调整，让每一名志愿者都通过平台实现实时感知服务动态，即时传播活动信息，实现志愿者和服务嘉宾之间的无缝对接。(记者潘旭婷通讯员胡晶莹章莹莹)