参与网上团购，可谓商家、消费者和团购网站“三赢”。

　　然而，这几天，本报市民热线接到两起关于我市某团购网站的投诉，他们对团购的商品不满意，按照规则可以申请退款，但接下来的退款之路，遇到了波折。

　　去消费，店方在装修

　　要退款，等了两个月

　　说好的“三个工作日”呢？

　　两个月前，甘先生在我市某团购网站的网页上“逛”时，被某酒吧的团购吸引了，“套餐价格才99元，很便宜，我就参团了。”

　　团购成功后，甘先生的手机收到了团购网站发过来的短信，说团购有效期至3月15日。

　　甘先生赶在这个日期前，兴冲冲地找到酒吧，却发现酒吧在装修，“等装修完，这张券早就过期了。”

　　于是，甘先生致电该团购网站的客服热线，“他们问我要了订单号，答应三个工作日内退款。”

　　可是甘先生一等就是两个月，退款仍未成功。直到5月15日，他在新浪微博中提起这件事情，该团购网站的工作人员才与他联系。

　　终于全额退款

　　对此，该团购网站的负责人表示，“之前，我们没有甘先生的订单号，所以财务没有退款。”

　　“这家酒吧提供团购后，没想到从3月1日起开始装修，团购券的有效期缩短。”

　　针对这一情况，该团购网站用店家留在网站的备用金给消费者提供了全额退款。

　　【后续】

　　5月15日当天，该团购网站把99元退到了甘先生的网站账号里。

　　期内，两次没吃上套餐

　　过期，“看面孔”退八成

　　“迷踪”的蟹

　　“本人团购的七江迷踪蟹，因为过期不给自动退钱。”5月13日，网友“Isabella_J小窝”在新浪微博上的吐槽引来热议。

　　发帖的是市民王女士，她之所以错过有效期，是有原因的。

　　“4月21日，我团购了一份158元的七江迷踪蟹。”王女士打算带朋友去吃，“但是套餐的有效期到4月28日，剩下没几天了。”

　　第一次，王女士没有预约，去这家店里转了一圈，发现生意很好。第二次是周日，“我打电话预约了，但是到了店里，对方说没有团购套餐里的蟹了。”

　　就这样，蟹没吃到，团购却过期了。

　　团购网站退款80%

　　浏览团购网站的网页，可以看到两种退款规则，“购买后24小时内未消费申请退款(90%)”和“过期后未消费48小时内申请退款(80%)”。有的团购中两者搭配使用，有的不支持退款。

　　每个团购项目中，都有各自的“购买须知”。“至少提前1天与商家预约”、“周二至周日”、“使用者年满18周岁”等不少条件。

　　王女士团的“158元七江迷踪蟹”仍在网站上团购，两种退款方式都支持。

　　网站的负责人认为，王女士的团购过期，虽然主要责任在其自身，但网站愿意退还给她80%，“剩下的20%是手续费，包括银行转账的手续费和网站人工成本等”。

　　【后续】

　　对团购网站的退款办法，王女士表示“可以接受”。昨天中午，网站负责人告知王女士，让她今天到网站当面领取退款。

　　 记者陈周霄