回应:支持体验,最好别影响其他顾客试用
虽然周末,有很多消费者到宜家商场避暑纳凉,顺便午睡一下。但是,记者发现,并没有工作人员去劝说或者赶人。
宁波宜家商场市场部负责人胡沁瑶告诉记者,宜家的经营理念就是用户体验式消费,对消费者在沙发上坐坐、在床上躺躺,他们非但不会赶人,还相当支持,这就是他们的经营理念。
不但是沙发和床,胡沁瑶说,宜家商场里的任何一件商品,消费者都可以体验。
但是,胡沁瑶也坦言,周末前来商场“睡觉”的消费者确实比较多,这给他们造成了一定的困扰。因为,许多“睡觉”的消费者长时间占用沙发和床,使得真正需要体验的消费者无法体验。尽管如此,面对“睡觉”的消费者,他们也不会来赶人,这和他们倡导的经营理念相违背。他们希望,那些“睡觉”的消费者能多为其他消费者考虑一下,尽可能地不要影响其他顾客的试用及体验。