北仑新闻网讯(记者 郑牡丹 通讯员  吴静)“办宽带套餐时送的手机号码不用快2年了，现在通知我欠费1000多元了，莫名其妙。”近日，家住新碶街道的赵先生在新大路某电信营业厅办理宽带业务时，被工作人员要求付清一个电信189手机号所欠的上千费用，双方交涉不下产生纠纷。

“号码机主确实是我。”赵先生将事情原委向记者一一道来。2011年6月底，赵先生花840元办理2M电信宽带套餐时，获赠了非智能手机一部，附带189电信号码一个。不巧的是，一个月后在某次乘坐公交车的途中，该手机丢失了。因随后购置三星手机时又获赠了一个移动号码，赵先生便不再前往电信公司补办遗失的电信手机卡，直至现在都没再使用过该189号码。

1000多元的费用如何产生?工作人员告诉赵先生，当时送的手机开通了每月保底消费49元、为期2年的协议套餐，即使手机号码不用，每月也会扣除49元，累计下来现已达4位数。“但去年6月去这家营业厅补交网费的时候，工作人员也没提醒我有电信号码欠费。”赵先生告诉记者，自己办理的宽带套餐合约为2年，2011年只预缴了一年的费用，去年6月底续缴的时候工作人员并未提及欠费一事。

“自己疏忽，号码没有及时注销导致欠费，我也认了。但去年我来办理业务的时候，工作人员为什么不通知?”赵先生再次来到该营业厅讨说法，却被工作人员回以“可能没注意到”。赵先生觉得工作人员的提醒服务不到位给自己带来了更多的经济损失，遂向区工商分局12315申诉举报中心求助维权。

经调解，鉴于手机丢失的特殊原因，电信方同意赵先生不予承担手机欠费的要求。

昨日，记者致电该电信营业厅，工作人员表示，手机出现欠费情况都是以短信的形式告知用户，不会另行通知。至于为何赵先生办理宽带时工作人员未及时告知手机欠费情况，工作人员解释说，电信宽带办理和手机费用业务是在不同系统上操作，宽带办理页面只显示相关手机的状态，是正常使用抑或是欠费，不会看到欠费具体金额，需进一步查询;有时工作人员也会因业务繁忙而疏于告知用户手机状态。

为此，12315中心工作人员提醒手机用户，在手机卡遗失或者不用时及时注销，以免因月租费、套餐协议等问题导致欠费。