各位网友，从今天开始，如果您在电脑上键入www.nb8185.com、nb8185.cnnb.com.cn，或在手机上键入3g.nb8185.com，您的眼前会展示出一个全新的网络互动平台———“宁波民生e点通”。这个平台以中国宁波网为依托，汇集政府、媒体、社区、企业和网民等五方力量，推出了“问民生、说城事、解政策、易生活、做公益、进社区”等六个特色窗口，每一个窗口都饱含着满满的爱意，带给您无限的温暖。

　　平台最显著的特色是“问民生”。在这里，109个职能部门以及中国宁波网民生e点通的“宁波小e”团队与广大网友温暖互动。我们可以骄傲地说，这是目前宁波市民网上诉求被受理最快、政府部门回复效率最高的地方。

　　从今天起，宁波网络民生服务平台———中国宁波网民生e点通的重要问效内容将在东南商报落地。您可以在每周四、周日的东南商报上，细读宁波网友与政府职能部门的互动。

　　倾听，沟通，解忧，释惑……E键问效，随时随地。各位亲，请您登录我们的网站，一起真情互动，一起为建设更美宁波作出自己的努力。

　　●民生e点通里“问”民生

　　如果您遇到不平的事想吼一下，如果您有不明白的事想问一下，如果您有好的建议想说一下，如果您想了解自己生活的地方的点点滴滴美好未来……

　　请您联系我们吧！

　　请您键入www.nb8185.com、nb8185.cnnb.com.cn，或在手机上键入3g.nb8185.com，展示在您眼前的是宁波网络民生服务平台———宁波民生e点通。在这里，您很容易就能在页面的上端找到“问民生”窗口。点击进入后，您会看到，这里是与您有着同样需求的网友的集结地，他们正在向全市109个部门的网络发言人提问、质疑、诉说，问和答的内容，正在实时播报。

　　我们写这篇文章的时间，是2013年9月24日，这一天，有网友在这个窗口里问：

　　“弄臣”问教育局：“幼升小后，买房的话，以后中学怎么安置？”

　　“宁东方”问规划局：“鄞奉路两边的土地要造什么？”

　　“nbymd1”问环保局：“为什么禁燃区内2012年该自行淘汰的锅炉还在冒烟？”

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　　对网友的提问，109个职能部门必须在24小时内受理，3至5天内作出答复，确实需要延迟回复的，需向网友说明原因，取得谅解。您还可以对部门的回复进行评议。

　　“问民生”是政府伸向全市网民、伸向社会方方面面的一条感触神经；是政府听取民声、汇聚民智，推进民主决策的重要渠道；是政府了解民情、释疑解惑，服务群众的重要途径；是政府联系社会、提高效率，创新社会管理方式的重要举措。

　　各位网友、读者朋友，您知道已经有多少网友在关注这个平台、与这个窗口互动吗？从今年7月30日预上线至昨日17时，页面点击量达到740余万人次，网站浏览量达到215.7万余人次。

　　这么好的资源，请大家一定要共享哦。

　　我们还同时借力中国宁波网天一论坛“问政说事”栏目。两个栏目的所有数据实时互送。您可以用“问政说事”栏目的账户和密码登录宁波网络民生服务平台的“问民生”栏目。

　　●网友评价对部门很重要

　　宁波市机关效能建设工作领导小组办公室对参与网络问政的单位和部门，进行考核和评分，评定结果作为衡量各单位机关效能和作风建设的一个重要内容，纳入党风廉政建设责任目标考核内容。

　　考核和评分的内容有许多，这里介绍其中几点：

　　一、要求网上发言人在24小时内受理网民帖文(遇节假日顺延)，5个工作日内(含)回复。宁波民生e点通问效栏目对回复帖文实行三色“亮灯”制度。受理帖文后，3个工作日内(含)给予回复，标注绿灯；5个工作日内(含)回复，标注黄灯；超过5个工作日未回复的，标注红灯。其中绿灯每条加1分、黄灯每条为0分、红灯每条扣3分。

　　二、要求各单位对拟办理的网民留言，做到事事有着落，件件有结果。对网民反映比较集中的问题，应不定期地进行专题回复，并开展专项整治。对网民反映的问题确实一时难以解决的，要给出合理解释，求得网民谅解。

　　三、要求回答网民提问耐心细致、态度和气、用语文明、主动实效。每月由观察员推荐，网上公开投票产生十条最实最温暖回复帖文，每条加3分；被网友提请全民票决或经观察员团队认定为回答不当的，一次扣3分。

　　四、广泛征集网民意见，实施网民满意度测评。网民满意度高于90%的加5分；网民满意度低于60%的，扣5分。

　　五、建立监督检查和定期通报制度，每季度按各单位回复率、上线浏览率、网民满意度进行通报。年底，按照回复的数量和质量对各地、各单位进行综合评定，评选“网络民生服务先进单位”、“十佳网上发言人”、“十佳政务微博”等，进行相应表彰。

　　●做公益　公益窗口里有好朋友

　　各位网友、读者朋友，如果您有困难需要帮助，请您到宁波网络民生服务平台———宁波民生e点通的“做公益”窗口看看；如果您想帮助有困难的人，也请您到宁波民生e点通的“做公益”窗口看看，你们的需要和爱心，会在这里听到共鸣声、唱和声。

　　“做公益”窗口里有很多共同志向的朋友，今天向您介绍其中最具特色的、您一生都需要的朋友：好医生、好律师。

　　好医生直通车 您的贴身医疗顾问

　　您点击进入“做公益”窗口后，在页面右侧的导航条里，找到“名医义诊”，再次点击进入后，“好医生直通车，您的贴身医疗顾问”页面就会豁然展现在您的眼前。

　　平台邀请甬上医疗专家志愿者在线坐诊。他们皆为我市医学专业领域的权威。您如果有健康和医疗问题需要咨询，皆可在提问框里详细说明自己的情况，上传相关化验单、影像结果等资料图片。专家在接受您的咨询后，会尽快做出答复。请您在注册时务必填写正确的手机号码。专家答复后，您将收到提醒短信，并可登录本网站，点击首页顶端的个人用户中心，阅读专家回复。如果您在递交问题时选择“不公开”，您的问题和专家的答复都将处于保密状态。本栏目还将不定期地邀请全国各地的著名医学专家在线进行义诊活动，敬请关注。

　　好律师帮忙团  您的贴身法律顾问

　　请您在“做公益”页面右侧导航条里找到“律师联动”栏目，点击进入后，出现在您眼前的，是“好律师帮忙团，您的贴身法律顾问”页面。

　　本栏目邀请市内著名律师在线免费服务。首批上线律师15人，皆为我市各律所专业领域佼佼者。如果您有相关法律问题要咨询，只要轻点鼠标，在提问框里向律师提问，在线律师将尽快给您答复，请耐心等候。

　　●我们的微博　微博内容精彩纷呈

　　您可以从宁波民生e点通首页的三个通道进入我们的微博，分别为：扫一扫页面左边的“拍拍更方便”二维码、点击页面右侧导航条中的“＠民生e点通”、点击页面底部的“＠民生e点通。”