5万多元的衣服在洗衣店被洗坏了，这该怎么办？

去年11月，胡女士在美国机场给儿子买了一件hermes品牌的外套，当时的价格为54090.18元人民币。

今年4月份，她把衣服送到小区里的干洗店干洗，当时她只是对店员轻描淡写提了一句：“这件衣服很贵的。”

因为双方对高档衣物没有保价精洗的概念，都没有重视，只是按一般衣服来对待。五天后，胡女士来拿衣服，才发现外套拉链的连接处起了皱，衣服的颜色局部褪色。当时她就向店主鲍女士提出赔偿。

高档衣服该怎么赔？第一次遇到高档服饰干洗，鲍女士也懵了，她专门去了上海的hermes专卖店两次，专卖店表示，可以帮忙将衣服寄到法国hermes总部进行鉴定，但需要提供购物发票，证明衣服购买的渠道，起码报关时必须要有。

但胡女士说衣服是在机场买的，当时只提供了电脑小票，而且票据上的字迹现在已经看不清楚了，而胡女士提供的银行卡客户交易查询单，也不能反映其购买商品的具体情况。

因为没有购物凭据，这件被洗坏的爱马仕的男子外套，只能一直放在干洗店。

在调解中，慈溪坎墩工商分会负责人认为，双方都存在过失行为，消费者胡女士未能提供合法有效的购衣凭证，导致鉴定和进一步维权有一定难度，且干洗衣物时也没有留存好干洗票据。

而干洗店经营者鲍女士在未对衣物的价格作真实了解的情况下，就接受衣物。更重要的是，双方未对高档衣物实行保价精洗。

最后，经过多次调解，双方协商一致，由经营者鲍某赔偿消费者胡某1000元，并对胡女士在干洗店办理的储值卡予以折价1000元的退卡处理。

通讯员 童军辉

记者 邹洪珊