阳春三月，来自亚太地区的APEC高官汇聚甬城。从这场宁波史上级别最高、范围最广的会议开始直至圆满落幕的几天里，宁波供电公司配电运检室电缆班的几名“保电尖兵”，一种高度的责任感，让他们的心一直悬着。

万无一失保供电

“APEC高官会议在宁波举行，是我们的荣誉，更是我们的责任！我们必须全力以赴确保会议保供电任务圆满完成！”该公司总经理吴国诚多次强调必须保证会议供电万无一失。

“今年1月初营销部就开始牵头编制各专业保供电方案，积极与市APEC保障组联动，及时掌握会议相关情况。”营销部乐峰指着低压控制开关断电处置预案的保供电手册说道。

实战演习重配合

“110千伏潘花乐1230线有飘带缠绕！”宁波供电公司应急指挥中心内，2月21日下午2时许，调控中心值班人员接到隐患汇报，一场紧急处置“不速之客”的“战役”就此打响……

演习以APEC主会议所在保供电区域220千伏桑田变电站供区为背景，检验在多重故障下，各部门的配合能力。

严密巡视守驻点

自从接到APEC会议保供电的“军令”以来，保供电“精锐部队”就担起了重责，严密巡视、扎点驻守在所涉及到的重要场所、线路等，为APEC高官会护好每一条“供电生命线”。

“为了对会议负责，我们必须以‘鸡蛋里挑骨头’的精神对每一条线路、每一个变电站进行严密巡视。”该公司变电运维室安全员方忠闪说。 （单宋佳 杜冰焱 吴桑桑）

宁波供电：365天零投诉的背后

2013年，宁波供电公司实现零投诉，在全省供电服务“无投诉”劳动竞赛中摘得金奖。

可靠——让客户放心

在宁波供电公司供电抢修服务中心，配网调度组组长吴召华给大家做了个试验：通过配电自动化系统拉开一条10千伏线路，3秒钟不到，该线路马上自动投切到另一供电线路，继续保持供电状态。这便是“三双”接线的神奇之处。

在“配网生产抢修指挥平台”实现对故障抢修联合调度、停电信息的智能分析及可视化展现等功能的有效支撑，可以对现场抢修情况一目了然，自动推送、低压追踪、分析故障情况，将区域内相关停电信息通知到户，大幅提升供电服务水平。

主动——急客户所急

在满足百姓最基本的用电需求之外，宁波供电公司还急客户所急，用真心主动为客户提供服务。

在60年一遇的高温天气里，全宁波最高用电负荷首次突破1000万千瓦，有序用电响应从7月下旬的B级一直上升至8月上旬的E级，他们发布了节电倡议书46000多份；在“菲特”台风侵袭时，他们在最短时间内完成全市229个小区、24万居民客户和7491户专变客户恢复供电。

优质——提供长效服务

一天优质服务不难，加强队伍素质提升、完善制度建设，才是确保优质服务长效机制的根本。这一道理在宁波供电公司深深扎根。该公司开发应用《地县一体化营销现场服务管理系统》，实现服务“大数据”统一采集和服务管控智能化，在开展试点的营业厅中客户满意度从94.5%提升至98.8%。

（单宋佳 周律 曹华）

二十五个春与秋

——宁波供电安全调度9000天

3月17日，宁波供电公司电力调度控制中心调控员徐光超像往常一样走进调度大厅，从调度专用系统SCADA中查看电网接线变化和全宁波统调负荷情况后，开始处理当日的操作安排。这是该公司安全调度工作的一个缩影，截至目前，该公司已连续安全调度超过9000天。

25载做夜班

在这9000天，有一位姓张的老师傅经历了半辈子的夜班，他日夜坚守着这个城市的万家灯火，尽心尽责地做好调度工作，被誉为“电网坚实守护者”。

值班时，张师傅时刻保持警惕。“如果遇到电闪雷鸣，我立马高度紧张，争取把一切准备工作想在前面、提前做好。”就这样，春去秋来，日复一日，他思虑周密、指挥若定，为电网安全运行贡献了自己最美好的年华。

同舟共济创纪录

在这9000天，宁波电力人共同经历了冰封大地、台风肆虐、雷雨风暴、酷暑严寒等各类自然灾害，他们团结一致，精诚合作，一起陪伴着宁波电网成长。近25年来，宁波电力人直面压力与困难，亲历了一座座变电站包括智能变电站的投运，见证了负荷一遍又一遍的刷新历史纪录。

未雨绸缪保供电

在这9000天里，宁波电网发生了翻天覆地的变化，该公司调度方式从传统逐渐发展为现代的调控一体化模式，将调度与监控业务深度融合，遵循二十五年如一日的“严、细、实”工作作风，缜密思考，未雨绸缪，编制事故预案、风险预警和评估报告等，无数次战胜自然灾害，保障安全供电。

（许育燕 徐光超 张志雄）