市民卡服务中心作息时间不便民等情况经媒体报道后，市经信委提出了整改要求。昨天，市经信委和市民卡运营公司新的董事成员又进行了专门的研讨。虽然还没有完全接手业务，但针对市民的呼声，昨天新产生的董事会成员进行了回应。

　　“新的董事会将立足从根本上解决问题，这涉及到结构、流程等一系列长远的目标，需要比较长的时间。不过，我们会对目前面临的问题推出一系列短期可行的办法。”新董事会的成员之一朱总经理告诉记者，“该简化的手续将尽量简化，确保在短期内集中解决群众办业务方面的一些难题。”

　　这些短期的办法包括，开设流动服务网点，适当延长服务时间，挖掘内部潜力，整合公司内部资源，合理调休，不让市民吃“闭门羹”。同时，跟代理商、银行等合作，深入社区，深入学校，来解决短期内的瓶颈问题。

　　目前，公共自行车业务呈井喷式发展。对此，朱总经理表示，相关业务过一段时间可能会消减下来，如果只是投入更多的人力物力，只能解决一时的矛盾，但这无疑是一种短视行为。长期的解决办法应从产品自身的结构设计，服务流程的优化等方面着手，同时积极与各相关部门通力协作，才能从根本上解决问题。

　　对于开通网络办理渠道等问题，朱总经理表示，IC卡需要专门的读卡设备，有较大的制约性。不过，未来随着手机终端的发展，业务的开发和产品的创新，这个问题会得到解决。

　　“我们将加快创新力度，缩短开发周期，努力加快这一进程。”朱总经理说，宁波作为一个金融IC卡多应用的试点城市，今后在“一卡多用”方面要继续独树一帜，走在全国前列。IC卡不仅仅是公交卡，还将融合购物支付、教育等丰富多彩的实用功能，成为真正功能强大的市民卡。

　　“所有的改变不可能在一瞬间完成，我们力求每年解决几个实实在在的问题，让市民感受到实实在在的变化，作为面向全市市民的服务窗口，离不开老百姓的支持，请市民给新的经营管理团队以时间，我们将努力从根本上解决所面临的问题。”朱总经理最后表示。□记者 黄金