这一次，他说话了。当妈妈的怎能不高兴！

　　俞复玲的“阳光”，不止照到军军一个人身上。她说：“残疾人最怕别人说没用，怎么找回他们的自信？要给他们一个劳动的机会。”她在街道支持下，租下一间房屋，办起属于残疾人的“梦工坊”，再联系爱心单位，揽来简单的来料加工活，还组织社区志愿者教残疾人做工艺品义卖。这样，每人每月可拿到400元。

　　俞复玲说：“越偏僻的角落越渴望得到阳光映射。为什么要去管这么难的一群人？因为帮一个人，就是帮一个苦难的家庭。”

　　拆铁门更是拆“心门”

　　2003年上任不久，俞复玲就遇到了麻烦。划船社区由4个小区合并，小区与小区间的铁门没有拆除。一边居民想拆门出入方便；另一边居民说怕不安全，坚决不拆。

　　“我们认为大家一个小区不该隔着，应该拆，两边都是一家人，进出也方便。”俞复玲这次是碰到了“硬骨头”，道理说尽，一边居民就是不同意。那就开居民听证会，没成想反对的居民还是抗议，并放出狠话：“要是敢拆门，每天泼脏东西到社区！”

　　这可怎么办？俞复玲难住了。如何打开突破口？她突然想到：“硬骨头”不能一起啃，要挑最硬的“啃”，解开难缠的连环结。

　　原荷花小区居民老郑是闹得最凶的居民之一，他以为自己说了狠话绝话，俞复玲是怎么都不会上门了。没想到，俞复玲每天上门，拉家常、套近乎，气氛一缓和就劝他“开门”。“她甚至都说‘我求你了’，这让人咋办？”老郑终于松了口。

　　其他居民，见领头的老郑没了脾气，也不再坚持。那道铁门终于被俞复玲打开了。

　　现在，划船社区原先的4个老小区早已融为一体。哪家有困难，整个社区都会动起来。

　　久而久之，居民终于领悟到俞复玲的良苦用心：她坚持要拆的，不止是阻隔道路的那道铁门，还有阻隔居民和谐的那道“心门”。

　　管好“小社区”需要“大智慧”(短评)

　　俞复玲这个社区“小书记”，有着大智慧！这是记者采访的深刻体会。

　　何出此言？先看她的“不容易”：一个40年老小区，14000余居民中老人多、外来人口多、弱势群体多，能加分的资源几乎没有，要照顾的方方面面不少。但11年后，社区整洁祥和，居民怡然自乐，“全国文明”头衔就有一堆！

　　何能如此？俞复玲靠的不仅是老黄牛般满腔热情、乐于奉献的精神，更在于她的善思考、用智慧。社区共13名工作人员，仅靠他们，24小时不休息也服务不好。从“365工作法”到培育26个社会组织自我服务，俞复玲抓住了社会管理的“牛鼻子”：需求从下至上传递，再细微也能获晓；服务细致入微铺开，紧扣需求而生。

　　尤其值得一提的是“梦工坊”。10个连家人都放弃沟通的残疾人，俞复玲用爱心一个个走近他们，用耐心从点滴开始培养感情，一点点找到他们的需求，解决他们的难题，最后用智慧建起“梦工坊”，让他们找到自信，重新变得阳光向上，热爱生活。

　　为民服务的界限在哪里？俞复玲用“梦工坊”经验回答，服务永无止境。