华琴妹参加最后一个航班前的准备会。秦卫 摄

人民网宁波1月18日电1月16日早晨，东航浙江分公司MU5595/6宁波-郑州机组像往常一样执行航班任务，但对于乘务长华琴妹来说，却不是一次普通飞行。这一天不仅是她50岁的生日，更是她即将告别蓝天的最后一次飞行。

23年的坚持，近2万小时的飞行里程，华琴妹用一个个甜美的微笑、一次次温馨的服务书写着自己的职业生涯。

实现儿时蓝天梦

华琴妹的父母都是民航职工，从小，她就有一个蓝天梦。

1982年，年仅17岁的华琴妹成了中国民航飞行学院新津分院机务大队的一名修理车工，她把蓝天梦收进心里，默默工作了10年。

1992年，中国民航飞行学院成立的长城航空公司（现在的中国东方航空浙江分公司的前身）招聘乘务人员。得知消息后，华琴妹欣喜若狂，儿时的蓝天飞行梦再次燃起。虽然当时的她已经是一个2岁孩子的妈妈了，但为了实现自己的梦想，她毅然积极报名。

经过层层选拔、培训和考核，她终于如愿，成为长城航空公司首批18名乘务员之一。现在回忆起来她依然很激动，“当时觉得特别幸运，挺光彩，是自己特别向往的一种生活。”

工作中，华琴妹兢兢业业，认真对待每一次航班飞行，三年的历练，于1995年升为乘务长。1997年，长城航空公司迁址至宁波，她也跟着一起来到宁波继续飞，这一飞就是23年。

坚持梦想用心飞

“当时长城航空公司只有两架图-154飞机，员工60余名，18名乘务员组成3套乘务组，机组餐是从食堂打好饭菜带上飞机的，有时候甚至靠带方便面和方面米当机组餐。”回忆起刚刚飞上蓝天时的情景，华琴妹感慨万千。

虽然当时条件辛苦，任务艰苦，但是华琴妹们年轻，干劲特别足，依然圆满完成了各项航班生产任务。在后来的飞行过程中，飞机不断更新换代，越来越先进，华琴妹先后又飞过运-七、波音737-200、空客A320。

对于服务工作，华琴妹有自己的认识：“20多年来，机票价格越来越平民化，乘客对服务的要求也在不断变化。但是作为一名乘务员，首先是要保证乘客的安全，在保证安全的前提下转变服务方式，适应时代发展，以精准、精致、精细的服务，为乘客不断创造精彩的旅行体验。”

23年风雨，23年航程，华琴妹永远保持着最初良好的工作状态，认真准备每一个航班，耐心服务每一位乘客，始终对工作充满热情，先后获得东航公司“四好忠诚员工”、“服务明星”、“安全飞行二十周年突出贡献奖”等多项荣誉。

在谈到家庭时，华琴妹说，“由于工作的特殊性，很难照顾到自己的家庭，之所以能够坚持飞行23年，离不开家庭的支持，爱人也是民航员工，对自己有更多的理解和支持，非常感谢家人的支持和付出”。

师徒带教传经验

作为东航浙江分公司最资深的乘务长，华琴妹可谓是桃李满天下，有些徒弟现在都成了优秀的老师。

汪卓菁是华琴妹的关门弟子，现在也是一名优秀的乘务长。“虽然是工作上的师父，但就像我的亲人一样，带教过程严格而不严厉。对于服务过程中的每一个环节，都会循序渐进耐心讲解，并传授自己多年来的服务经验。后来我成了一名成熟的乘务员，师父仍会经常打电话询问飞行情况，告诉服务工作中应该注意的事项。”

在同事崔晶眼中，华琴妹非常有亲和力，工作细心，像照顾自己孩子一样照顾每一个组员，而且工作经验特别丰富，是大家学习的榜样，“航班服务过程中遇到问题，她都能很好的与乘客进行沟通，消除误会。在她眼里，每个乘客都特别可爱！”（陈金莲、丁明龙）