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浙江在线杭州2月2日讯(浙江在线 记者/俞雯褀 通讯员/吴亮辉 编辑/沈正玺)今年开始，很多80后的身份证即将到期，需要更换新证。说到那些不忍直视的身份证照片，有多少小伙伴颤抖着不敢走进派出所。

这里告诉大家一个好消息，省公安厅日前推出了身份证相片多拍优选服务，给你三次拍照机会，确保你不会留下“惨绝人寰”的照片。

浙江在线记者从省公安厅了解到，从2月1日起，我省推出包括相片多拍优选在内的十二项户籍管理便民服务措施，初步测算，这些措施推行后，每年将惠及300万人。

丢了身份证怎么办？

省外丢托人补，省内丢就近办

“丢证不可怕，补办才可怕！”对于一些在外省工作，曾丢过身份证的小伙伴来说，补领身份证那叫一个折腾。请假回一趟户籍所在地多不容易，期间的消耗也着实让人心疼，领证以后还得再去取。

浙江省公安厅如今放宽门槛：凡是16周岁以上、在本省登记指纹信息领取居民身份证未满2年，因证件丢失，申领人在省外、无法返回的，经当事人书面申请和户口所在地派出所审核通过，可由受托人办理补领手续，不再采集人像和指纹信息。也就是说，你人在外省丢了身份证，可以托人帮你补办了。

目前，我省每年有110万人丢失居民身份证，需要到户口所在地派出所办理补领手续。针对这些“马大哈”，省公安厅在全国率先推出了居民身份证省内就近补领的便民服务，丢证后当事人可选择到户口所在地、工作地、居住地任一户籍派出所申请办理。这一措施的意思是，人在省内丢了身份证，可以就近申请补办了。

举个例子，如果你的户口在温州，但工作或居住在杭州，身份证丢了可以不急着回家找爸妈，直接带着居民户口簿、驾驶证、护照、学生证(指大中专院校学生)、市民卡等能证明本人身份的有效证件；工作证、劳动合同等就业证明；居住证(含临时居住证)、房产证、租赁合同等居住证明，到杭州的派出所提出补领申请。

需要特别说明的是，本项措施主要解决的是丢失居民身份证的申领人的人像、指纹等信息采集问题，受理、签发仍由户口所在地公安机关办理。也就是说，你在提出补领申请后，需要找人(本省户籍)到你的户口所在地派出所办理居民身份证补领手续，然后申请新推出的快递服务，邮寄费可以等身份证到了杭州以后再付。

来“浙”工作不愁

集体户口簿，人人都有一本

除了身份证省内就近补领便利外，此次推出的十二项户籍管理便民服务措施中，还有一项也是全国首创，那就是给符合条件的集体户成员制发居民户口簿。

据了解，户口所在地派出所目前只制发家庭户居民户口簿，不制发集体户个人持有的居民户口簿。实际生活中，在办理户口迁移、出国(境)证照、财产继承、婚姻登记等事务、需要交验居民户口簿时，客观上给集体户成员带来了不便。

以单位集体户为例，户口簿是由单位保管，员工需要用到时，必须先提出申请，再拿着复印件去办理相关事宜。

新举措推出后，符合条件的集体户成员可以持本人的居民身份证、书面申请、集体户设立单位同意制发证明和无住房证明等材料，向户口所在地派出所申请领取本人的集体户居民户口簿。审核通过后，即可领取含首页和其本人常住人口登记卡的集体户居民户口簿。

需要特别说明的是，已经有合法稳定住所的集体户成员，应及时将户口迁至本人合法稳定住所。

点点鼠标、查查短信

有特殊困难还可上门服务

省公安厅人口服务总队总队长阮文广告诉记者，每年在全省1000多个户政窗口办理相关业务的有540万人次，占了全省户籍总人口的十分之一。为了提高工作效率，方便群众办事，这一次也推出了一些新业务。

以预约上门服务为例。早在2008年，我省就推出了“对行动不便的孤寡老人、长期卧床病人等有特殊困难的公民办理第二代居民身份证的，公安机关可提供预约登记、上门拍照、送证等特殊便利服务”的措施。这次推出的服务，将在内容和范围上都有了新的拓展：只有申领居民身份证才可以要求上门服务，如今办理户口申报事项也可以提出预约，范围则由户口所在地辖区扩大到居住地辖区。

针对部分户籍窗口群众等待时间长的问题，省公安厅也要求实施A、B岗轮班工作制或者错时服务制，工作日中午也安排专人值守；同时，要求大中城市城区派出所户籍窗口节假日照常受理户籍事项，城镇和农村派出所户籍窗口节假日实行预约受理。

除了前面提到的这些，十二项便民服务措施还包括实行户口申报事项一地办理，户口迁移网上办理(仅限市级范围内)，推行临时居民身份证审签与发放分离(派出所直接制作和发放证件)，开通短信、电话提醒业务等。

最后，省公安厅已建立投诉、督办制度，向社会公布了省、市、县三级公安机关联系电话(省公安厅门户网站)，受理群众咨询、投诉、举报。