浙江在线杭州3月19日讯(浙江在线记者/张冰  视频剪辑/栾兰 编辑/王黎婧)  有网友通过浙江在线官方微信(zjolwx)反映，杭州西溪喜来登度假酒店工作人员刁难送水工，不仅阻止送水工开电动车送水，甚至说“如果你开辆宝马来送水的话肯定没人拦你”。

对此，杭州西溪喜来登度假酒店表示，与送水工毛师傅发生言语冲突的保安言辞不恰当，愿意让保安向毛师傅赔礼道歉。

杭州西溪喜来登度假酒店

送水工称遭喜来登酒店刁难：开宝马才能进

49岁的毛师傅是杭州某品牌饮用水的送水工，平时负责往西溪等地方送水，与客户之间关系也很融洽。但昨天下午，他却因为送水惹了一肚子气。

“昨天下午，我给西溪喜来登酒店里的一家珠宝店送水，被酒店保安拦了下来。”毛师傅说，因为是第一次给喜来登酒店里的门店送水，他把两轮电动车直接开到喜来登酒店正门，但保安不仅不允许电动车进去，而且说得话也特别难听。

毛师傅提供了一段视频，视频记录下当时他与保安争论的具体情形。

“你根本不是(送水)到酒店的，那家店只是租酒店的门面”，“这是一个档次的问题……如果你开辆宝马来送水的话，肯定没人拦你”，面对毛师傅将电动车开进酒店的请求，保安不止一次说了这些话。

视频中，毛师傅也提到，两桶水加起来有将近80斤重，在与酒店门口保安争论不出结果的情况下，毛师傅只身走进喜来登酒店大厅，大厅里的工作人员这才告诉他，送水可以不走正门，酒店有专门的送货通道。

因为对该酒店不熟悉，毛师傅最终选择将两桶水扛进酒店。他说，本来自己打算忍下这口气，赶紧把水送到客户那里，但保安的话实在太伤人。他这才想把事情反映给媒体。

酒店称涉事员工措辞不当  系个人行为愿致歉

根据西溪喜来登度假酒店的官方资料，它是杭州第一家喜来登酒店，位于西溪湿地公园，属于五星级酒店。今天下午，浙江在线记者多次联系酒店，希望弄清事情原委。

据该酒店公关部一位姓钟的工作人员介绍，酒店大门口不允许大车进入，电动车有专门的停车区域。“送水的话，通常我们不会让他从正门进来，就跟我们酒店收货部一样，如果有供应商送东西，我们也是让从酒店后门收货平台进来，这是有规定的。”在看到相关视频以前，这位工作人员在电话中说。

“酒店方发生这样的事情，我们愿意让这位保安向这位先生赔礼道歉。保安确实言辞不恰当，但这只是他的个人行为，并不代表酒店。”记者将网友上传的视频发给喜来登酒店方面，这位钟姓人员在看完视频，并调取监控录像后表示。

浙江在线记者也将酒店方的态度转达给毛师傅，他说自己没有其他要求，只是希望类似的事情以后不再发生，毕竟都是打工的，彼此之间应该相互尊重。