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浙江在线杭州3月26日讯(浙江在线记者/黄兆轶 通讯员/康琦 首席编辑/赵洁)辛辛苦苦打到一辆出租车，司机张口就是一句“预约了”，你的心顿时凉了半截，继续被晾在路边打车……专车软件推出叫车服务之后，相信你也遇到过。

这些空车真的都被预约了吗？还是挑客、拒载呢？以前我们不得而知，从现在开始，杭州市运管部门与滴滴、快的等打车平台建立了联动取证机制，打个电话报上车号一查，就知道出租车是否被预约了。3月25日，杭州运管也开出了首张以“被打车软件预约”为由拒载的罚单。

拒了好几波客人

的哥说已被“预约”

3月13日下午2点28分左右，运管执法人员在杭州市拱墅区湖州街巡查时，注意到牌照为浙A.T9796的出租车停靠在城市学院门口，空车状态下拒绝了好几名乘客上车要求。执法人员马上拦下了车子和被拒乘客。乘客说他要去紫金港，但驾驶员曹某却说他的方向是打铁关附近。一问曹某，他本人的说法却是，他在滴滴打车平台上已被预约，所以才拒绝了前面几位乘客。

可是，当执法人员要求驾驶员现场提供预约订单信息时，他却不肯出示。因涉嫌拒载，执法人员暂扣了该车的营运证件。

这单“预约”错漏百出

平台数据还原现场

3天后，曹某来到了运管处理此事，还真的拿出了当时的订单信息。订单显示，乘客赵某(化名)约车的起点是瓜山东苑，终点是石祥路詹氏骨科医院。

虽然有订单，但是却与被查时“预约去打铁关”的说法不符。运管又向乘客进行了了解，订单乘客赵某竟然表示，自己当天就是在城市学院约了车，要到打铁关去。订单信息不符是因为“我输错了”。

运管人员又从滴滴公司调取了原始数据。发现乘客赵某发出订单的时间是14点23分43秒，地点定位显示在瓜山东苑村内，“从瓜山东苑到骨伤医院很近，不是一趟好生意，所以这条订单一直没有被司机接走。”现场执法人员告诉记者。

直到14点28分03秒，这条订单才被司机曹某接下，而这个时间点，通过执法记录仪显示，运管人员正在对曹某进行检查。显然是曹某临时随机接了一个单。

运管认定“以预约为由拒载”

说谎的哥被罚1000元

面对“铁证”，之前承诺要为的哥作证的赵先生也“失联”了，的哥曹某终于承认拒载。他说当天检查结束后，根据后来抢到的订单信息联系上了乘客赵某，让他帮忙一同向运管说谎作伪证。

3月25日，运管部门对曹某的出租车以“无正当理由拒载”作出了行政处罚1000元的处罚，曹某的服务质量考核还要扣10分(总分20分)。

市交通运管部门提醒出租车驾驶员，拒载是严重违章，而以专车软件预约为由进行挑客和拒载并不是无据可循，一旦被查处，将严厉处理。自3月9日开展出租车专项监管工作至今，已查获涉嫌拒载、绕道、不按规定收费等严重违章81起。车容车貌不规范、服务不规范等普通、轻微违章412起。另外，一旦遇到非法营运或者出租车违章，都可以拨打12328热线举报投诉。