27年的工作生涯，她热情服务、不断创新，收获无数赞赏和感谢。20年来，她抚养一名弃婴成人；素不相识的肌无力患者，她默默陪他度过生命低谷。网友称赞她：“这样的好民警是我们老百姓的福气。”

她就是全国最美基层干部胡朝霞，宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队大队长。

“分外事”也要做好

“您好，北仑出入境，请问有什么可以帮您？”采访期间，胡朝霞的手机响个不停，胡朝霞回答总是那么简短清晰，她的个人电话就是北仑出入境管理大队公开的“24小时预约服务热线”。

她一天接一百二三十个电话，手机起码得充三四次电。同事说：“这原本并不是她的分内工作。这项工作不但繁重，还要对条款文件了如指掌，做好非常不易。”

从警20多年来，胡朝霞一直在基层窗口服务岗位，在职时间最长的，是北仑交警大队车管所。

10年前还没有自动检索程序，一些司机由于疏忽，经常会忘记车辆年检、年审的时间，有的直到出了交通事故才发现驾驶证已过期，直接影响了保险赔付。胡朝霞利用休息日，用人工搜索的“笨”办法，在数据库里一条条找，逐一电话提醒。要知道，当时北仑的驾驶员档案早已超过10万份！

北仑有外资企业2100多家，出入境外管业务占宁波市总量的1/3。为了方便外胞进出，胡朝霞动起脑筋，成立外管联络群，及时了解常住外国人的办证需求，提高效率。

台塑集团宁波分公司负责人庄秋生说起胡朝霞就赞不绝口：“我们公司在北仑有400多名台胞，基本都是高层和技术骨干。公司几乎每天都有人外出洽谈业务、进行技术交流，胡警官总是第一时间帮我们办好相关证件。”庄秋生感慨，“有这样的公务人员，我相信，会有越来越多的企业在北仑扎根。”