2013年和2014年度社会评价满意度

老百姓对2014年杭州市直单位工作成效满意不满意？市民最关心的问题是什么……

今天，杭州将召开综合考评总结大会，现场发布《2014年度杭州市直单位综合考评社会评价意见报告》，意见报告显示：市民对市直单位工作成效总体满意率达95.50%，“民生十大工程”食品放心满意度垫底。

市民总体满意率达95.50%

在2014年度社会评价中，杭州共发放评价表12377份，回收12283份，回收率为99.56%，共征集到各类意见建议5999条。

从整体上看，广大群众对市直单位工作成效“认可度”较高。在“调查问卷表”中关于“您对市直单位今年以来总体工作成效是否满意”的问题上，“总体满意率”为95.50%，比上年提高1.3个百分点。

其中，“满意”占比34.60%，比上年提高4.9个百分点。不太满意占2.10%，不满意占0.40%，还有2.00%人表示不了解。

“民生十大工程”食品放心满意度垫底

杭州每年推出的“民生十大工程”市民都是非常关注的，在对有关“您对杭州市一年来实施的‘民生十大工程’总体成效是否满意”的调查统计显示，总体满意率从上年90.6%提高到93.1%。

在“‘民生十大工程’最满意的三项工作”的调查中，交通便民、平安创建、百姓安居满意度位列前三，食品放心满意度排名垫底。

关于食品安全，在2014年度社会意见中，涉及食品安全的有288条，在各类民生问题中占4.80%。广大群众提出，“不能民不举官不究，要主动执法检查，加大惩处和曝光力度，定期向社会公布结果”。

20.40%的意见涉及交通“两难”问题

纵观2014年度社会评价意见，社会各界最关注的问题，依然是“城市管理”、“公共服务”和“市场监管”，三类意见数之和占意见总数过半。

其中，交通“两难”问题首当其冲。在所有社会评价意见中，涉及交通“两难”的共计1224条，占意见总量的20.40%，较上年提高10.34个百分点。

环境保护、 “垃圾分类”、城市建设等问题，市民也是十分关注，其中，环境保护类意见共计430条，焦点最集中在“大气治理”上，占42.25%。

2013、2014年各类民生问题意见占比分布情况