图为手术后小艾拍的宣传册。图/潇湘晨报记者谢长贵

院方：可请专业机构做医疗鉴定

“宣传册上用的我的形象，与现实差距很大。”小艾曾多次找到院方，但院方一直没给出满意答复。

4月26日下午，记者见到了小艾，与宣传册上锥子脸照片不同，小艾面部稍有红肿，脸呈圆形。

对此，这家医疗美容医院医务部负责人回应称，对于小艾的情况，她一直在处理。如果确认是手术引起的，是医疗问题，医院会负责到底。

该负责人说，当事人需要通过专业合法的第三方鉴定机构来鉴定。如果判定是院方的过失，费用由院方承担。

“她自身体重增加了。”该负责人说，小艾脸部的问题，院方专业医生认为手术没有问题，这种手术有截骨也有磨骨的方式，具体根据自身情况不同选择。对于该说法，小艾并不认同，她说体重一直保持在110斤左右。

该负责人说，手术前都有约定，签了手术同意书，需要双方共同承担。顾客存在这些疑虑他们理解，但是否存在问题需专业机构来认定。