排队太长！开门一小时就挂谢客牌

迪士尼店靠什么聚人气

上海迪士尼旗舰店开业才1个多小时，店方就临时暂停了排队。 实习生 沈阳 摄

超级粉丝秦小姐花178元买了一只“小飞象”，感觉贵了。 蒋迪雯 摄

位于浦东陆家嘴的上海迪士尼旗舰店昨天下午正式开业，引来众多粉丝前往捧场。下午2时15分，迪士尼店对外营业仅过了一个小时，店方就挂出告示称“今日排队结束”，此时排在队伍最后的消费者进入商场还需等上3个小时。

客流爆棚但秩序井然

全球各地的迪士尼乐园，常年都有排队现象。因此应对大客流，迪士尼颇有经验。

记者昨天在现场看到，为防止大客流拥挤，迪士尼商店外排队区域被分割为多个弯道。下午2时左右，安保人员在三个主要弯道分别挂出“60分钟”、“120分钟”、“180分钟”的标识，告知店外排队顾客进店所需时间。

开张首日客流爆棚，店内却依然保持着舒适的购物环境。家住杨浦区的杜先生昨天很幸运地在下午1时30分左右进了场。他表示，从挑选商品到排队付款都相当流畅。店内有很多小细节的布置特别贴心，比如付账区域十几个柜台一字排开，结账速度很快；墙上还有动画投影表演，消费者可一边看表演，一边等待结账。

据店方介绍，迪士尼专为上海店设计的开业纪念商品最为热销。记者现场看到，几乎每位消费者都购买了脚掌上印有“Disney Store上海”字样的纪念版米奇和米妮公仔。

费心思营造体验环境

商品价格不便宜，而且又要排长队，迪士尼店靠什么吸引消费者？

华特迪士尼亚太区总裁凯德兰表示，迪士尼没有将商店仅仅视作卖东西的地方，而是打造了一个沉浸式的家庭购物休闲胜地。

从设计之初，迪士尼就决定将消费者的购物体验与迪士尼特有的讲故事方法融合。在迪士尼店，消费者可从高达5.8米的迪士尼神奇王国城堡开始，沿闪着幽幽蓝光的仙尘大道一路经过几个主要的购物区。迪士尼店还在购物过程中设计了众多新奇有趣的娱乐互动活动。

此外，上海迪士尼店外的主题广场是全球仅有的。广场中心是迪士尼标志性的米奇头形状花坛，种满了应季的鲜花，使主题广场成为了一个放松和休闲的好去处。今后，广场上还将建成一座迪士尼钟楼，每隔半小时就会有13个迪士尼经典角色出来报时。

对于价格，凯德兰则表示，由于关税和汇率的原因，上海迪士尼店的部分商品的确比全球其他商店贵一些；不过上海店内有2000多种商品，价格从低到高，分布平均。另外，商店还会在不同季节、不同时段，推出优惠促销活动。他说：“迪士尼公司还考虑开设网店。”（记者 王志彦 实习生 舒抒）