在宁波乘坐公交车,1小时内换乘第二辆公交车,一般是免费的。这项惠民政策推出至今已有两年,颇受市民欢迎。
可最近,网友“热疯了吧”在换乘公交车,发现了一桩郁闷事儿。他在换乘614路公交车时,发现车上POS机的时间比正常时间慢了83分钟,因此他在实际一小时内换乘另一辆公交车,却显示已超过一小时,被多扣费1.2元。
虽然钱不多,但每个乘客如果都被多扣1.2元,数量还是很客观的。“热疯了吧”将此事发上论坛,希望能引起614路所属的东方巴士公交公司重视。同时,他也委托钱江晚报记者调查,类似的事是否普遍存在?
被多扣了1.2元
原来公交车POS机慢了83分钟
近几天,网友“热疯了吧”放弃开车,开始了节能环保之旅,每天换乘公交车上下班。
前天下午,5点下班后,他从单位出来上了一辆622路公交车,时间5:10左右。约12分钟后,他下车,换乘614路公交车。除去下车、候车、换乘的时间,他上第二辆614路公交车的时间,大概在5:30。
上车刷公交卡后,“热疯了吧”清晰地看到,卡里被扣除1.2元。他很纳闷:按照“1小时内免惠换乘”的规定,从第一辆车上车刷卡,到第二辆车上车刷卡,这个间隔只要在1个小时以内,第二辆车一般是免费的。这次换乘明明没超过1小时,怎么会多扣费?
他仔细查看了614路公交车POS机上的时间,问题就出在这里。POS机上的时间显示为下午4:10,而当时已经是下午5:33。POS机上的时间,整整慢了83分钟。如果时间准确,系统会自动减免,扣除0元
4:10分,比他坐第一辆622路公交车的时间还要早,所以享受不到免费的政策,被扣了1.2元。
网友“热疯了吧”当场就把情况反馈给了614路公交司机。司机说,POS机上的时间不准确,他早前向东方巴士公司反映过,但一直没有人来处理,他也无权更改。
东方巴士承认自动校时出问题
已派人前去修复
622路、614路公交车,同属于宁波东方巴士公司所有。
昨天下午,钱江晚报记者联系上了东方巴士公司服务热线88100488。工作人员称,他们已经受理了此事,正在安排工作人员进行检修。“初步判断,是这辆614路公交车上的自动校时出现了问题。”
这是否是一种普遍现象,东方巴士公司其他的公交车上有没有出现类似的问题?
对此,工作人员称,这种现象比较少见,此前并没有接到其他乘客的反映。“正常情况下,东方巴士每辆公交车POS机上的时间都是统一的,这是由公司后台的GPS智能调度系统通过自动校时,自己完成的。系统会每隔一段时间自动校对一次。”
市六区其他5家公交公司
暂未发现类似的问题
宁波市六区(江东、江北、海曙、镇海、北仑、鄞州)有6家公交公司,除了东方巴士公司,还有宁波市公交总公司、鄞州公交、北仑公交、城乡公交、公运公交。
昨天下午,记者逐一联系了这些公交公司。他们均表示,暂时还未发现公交车上POS机时间不准确导致多扣钱的情况。
目前,市六区有360多条公交线路、4400多辆公交车,这些公交车上的POS机时间,都是以北京时间为标准。各自的GPS智能调度系统,会对每台公交车上的POS机进行自动校时。POS机上时间准确与否,直接影响到市民“1小时优惠换乘”。
如果您在乘坐公交车的过程中,发现类似的问题,可以联系本报热线87918936,或者拨打各家公交公司的服务热线:市公交总公司87928888、北仑公交86860026、鄞州公交88211662、公运公交87923271、城乡公交88211662、东方巴士88100488。钱江晚报 记者 王健