本报讯 （记者 翁浩浩 县委报道组 蓝正伟） “滴滴滴！”日前，龙游县詹家镇干部曾怡收到一条手机短信，她马上意识到，又有新任务，点击手机“民情通”图标，“我的任务”版块显示：请各驻村干部立刻到所在村巡查河道保洁和村庄环境卫生。在深入推进“五水共治”过程中，詹家镇每名包村干部每周都会收到一至两条类似信息，通过“民情通”回传巡查照片，既为镇治水办提供动态资料，也确保广大村民能在家门口坐拥绿水青山。

随着经济社会的发展，群众的需求日趋多样，如何增强服务群众的本领，成为各级党委、政府的一大课题。过去，龙游一些镇干部不熟悉村况民情，解决问题不及时，导致矛盾纠纷时有发生。

如今，一款全新的“民情通”手机信息平台，成为当地乡镇、村干部联系服务群众的新利器，让干部和群众的心贴得更近。

近日，在詹家镇便民服务中心，记者见识到“民情通”平台的本领。值班镇干部进入平台的“发布任务”项，输入“金岭脚村村民蓝桂香的《残疾证》已办好，请您到镇便民服务中心领取并送到户”，点击发布后传输到金岭脚村驻村干部裴马冲的手机。几分钟后，裴马冲来到镇政府，开私家车到蓝桂香家，送上残疾证并拍照回传。

“原先，镇干部分片联村，无法实现村情共享，而且保存性较差。有了‘民情通’平台之后，全镇9300余户、2.7万人的居民情况全部录入平台，变‘死档案’为‘活资料’，能更及时掌握和解决民生需求。”詹家镇党委负责人说，今年以来，“民情通”共发送通知、调解、服务等各类指令561条，收到图片资料875张，解决民生实事400余件。

记者看到，“民情通”包括“通知公告”、“我的任务”、“工作考勤”、“民情档案”、“亲情网格”、“安全网格”6大板块，集民情查询收集、工作指挥调度、干部监督考核等功能为一体。点击“民情档案”，所有村居民的个人及家庭情况一一显现，而全部困难户、重点帮扶对象的资料也一应俱全。

谈及“民情通”的好处，詹家镇前游村村民姚树良至今印象深刻。姚树良三代同堂，房屋破旧，去年2月向村里提交建房申请，但听说新房选址与高速公路很近，可能不允许建，这可急坏了他，只得向镇政府求助。很快，詹家镇前游村驻村干部方雪军接到“民情通”的指令，要求他上门核实情况。方雪军到现场测距取证，通过“民情通”将照片和数据回传，相关部门根据图片和有效数据，认为新房选址并不在禁止建房范围。10天后，问题得到解决，姚树良开心地笑了。

有了“民情通”，当地百姓办事不用东奔西走。石佛乡姚村村距离乡政府8公里，因为办理养老保险需要本人到场，村里有5位老人腿脚不便，办理保险的事一直拖着。前些天，“民情通”发布指令后，联村干部张灵俐挨家挨户上门收集资料，第二天就派专车把5位老人接到乡政府。办好保险，老人们开心地笑了。

“民情通”还是解决矛盾纠纷的法宝。7月26日，庙下乡庙下村发生一起邻里纠纷。乡便民服务中心接报后，立即通过“民情通”群发调解指令。乡综治办副主任雷石明、联村干部赖建梅迅速赶往现场，及时化解矛盾。雷石明说，今年以来，借助“民情通”，全乡共调处各类纠纷60余件，调解成功率达100%。

手机“民情通”，让群众的生活更舒心，也让干部有了“效能清单”。“民情通”的“工作考勤”板块，可以记录驻村干部包村联户、住夜值班情况，同时根据每名乡镇干部的任务完成时限、任务状态、任务级别等情况，自动加计扣减积分，为干部实事量化考核提供依据。

“‘民情通’汇聚民情民意，是广大党员干部服务群众的一个有益探索。”龙游县委组织部主要负责人介绍，该县将及时总结提升“民情通”试点经验，逐步向全县15个乡镇（街道）推广，并延伸至有条件的行政村，让更多的老百姓在家门口享受贴心服务。