花了一万多元钱买的空调，送货上门的居然是另一个型号。最近，鄞州区石碶市场监管所受理了这样一起消费投诉。

　　上月底，消费者郭先生花费14500元在石碶某电器卖场购买了一台某知名品牌FVXF172NC型空调，可是卖场送到家里的是同品牌FVXF172RC型空调。当时，送货员告知郭先生NC型空调已经停产，仓库里没货了，RC型空调就是替代原先NC型空调的，由于两者型号不同愿意补偿郭先生200元现金，并赠送一个价值100元的空调开关。郭先生觉得两台空调确实只差一个字母，外观看起来也没有区别，就接受了上述方案，同意安装工进行安装。

　　几天后，郭先生在浏览京东商城时发现，NC型要比RC型贵800元，NC型空调的制冷量和制冷功率也均高于RC型空调，郭先生认为自己受到了欺诈，坚决要求卖场退货。但是，商家坚持认为RC型就是NC型的替代型号，商场内NC型的销售价格也和原先的RC型是一致的，而且商场方面还出示了厂方的证明，表明RC确实是NC型号的升级替代版本。卖场方面表示，京东商城的供货渠道和实体店有很大区别，标注的价格不具有参考价值，而且RC型更加节能，所以并不存在恶意欺诈的问题，不同意退货。

　　经过多方调查，综合各方意见后，市场监管所的工作人员认为消费者订购的空调和商场配送的空调型号并不一致，虽然配送人员向消费者告知了型号变更的情况，但两者的技术指标存在区别，而且配送的RC型在制冷量和制冷功率方面均低于消费者原先订购的NC型空调，卖场应当满足消费者退货的诉求。最终，卖场从其他仓库调了一台NC型空调替换给消费者。（东南商报记者 毛雷君 通讯员毛甬皓)

编辑： 陈奉凤