2016-08-03 08:05
买了一只苹果手机后,发现店家当天网上报价比自己实际支付的价格低了35元,这让市民劳先生有点愤怒。
劳先生说,7月31日下午2点多,他来到酱园街上的姚江数码一店购买了一款16G的苹果SE玫瑰金手机,价格为2925元。“当时,柜台上放着一张7月30日的报价单,我也没在意,以为这是最新的价格”。第二天,劳先生在该店的微信公众号发布的消息中看到,自己购买的这款手机其实在7月31日14:30时已经出了一个新的报价,同款售价是2890元。
“我是下午2点09分付的钱,下午2点50分离开了店里,刚好是我在店里买的时候,他们就改了价格,这不是欺骗消费者吗?如果当时店员告诉我,再过一会儿就会出新的价格,我也不会多花这35元钱。”劳先生说,第二天他去找店家理论,希望店家可以退还35元的差价,但遭到了拒绝,“他们说,当时在卖手机的时候不知道已经调了价格。”
8月3日上午,记者来到姚江数码一店了解此事。一位女店员告诉记者,7月31日下午,劳先生来买手机的时候正是她接待的。“每款手机的价格经常在变动,有时候上浮,有时候下调,这很正常。我们手机店一般都是下午调价,但具体什么时候调价,我们也不知道,要等进货商把报价单发过来,我们才知道。”这位女店员说,那天的报价单是下午2点半的时候进货商发过来的,但当时店员都很忙,加上刚好打印机又坏了,直到当天下午4点多,他们才把那份报价单打印出来。
“我们不可能每时每刻去关注价格的变动,有时候趁店里空一点的时候,才去打印新的报价单。7月31日那天,下午2点半的那份报价单是下午4点以后才开始实施的。”女店员说,确实会出现顾客正在买手机的时候,手机价格出现变动的情况,但大多数顾客都能理解,“我们向劳先生作了解释,也道了歉,并表示赠送一些小礼物作为补偿,但他不接受。”
劳先生要求退还差价的要求合理吗?记者为此咨询了市市场监督管理局举报投诉中心,一位工作人员表示,如果商品标签价与实际售卖的价格不符,那么,商家有涉嫌价格欺诈的行为。但这位消费者是在交易行为结束后,发现商家调了价。价格浮动是市场行为,这很正常。这位消费者是在下午2点09分完成了消费行为,即使商家在下午2点半的时候降价销售商品,也与之前的交易行为没有关系。(记者 张云霞 实习生 任晨)
编辑: 陈奉凤
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