换裤子“多不退少却要补” 专卖店的做法遭质疑-新闻中心-中国宁波网

　　余姚新闻网讯(全媒体记者翁雨婷)“我老婆给我买了两件衣服一条裤子，那条229元的裤子我回家一试太小了，第二天拿去店里换，结果那个款式大一码的没有了，我就挑了另外一款199元的，可是店员说这30元的差价不能退给我，如果换贵的款式则需要补差价。”10月18日，市民兰先生向记者诉说了在南雷路上的唐狮专卖店换货时的遭遇，他认为专卖店这种“多不退少要补”的做法很不合理，于是当天有达成交易，仍然把不合适的裤子带回了家。

　　10月18日，记者来到唐狮专卖店了解情况。店员们一致表示，如果衣服没有质量问题不能退货，只能换货，而且换便宜的差价不退，换贵的就要补差价，这是公司一贯的规定。一位店员告诉记者，如果兰先生需要的那款裤子在本店没有合适的码数了，他们可以从别的门店调货。

　　记者从市面上了解到，不同品牌服装对退换货的规定不同。比如一家国际服装连锁店，除去和特价商品，在规定时间内可以退货，而且店员在消费者付款前会做一个事先声明。有些服装店在更衣室排长队时，甚至会鼓励消费者先买回家试穿，不满意可以来退货。

　　那么，唐狮专卖店“多不退少要补”的做法究竟是否合理呢？对此，市市场监管局工作人员表示，目前没有这方面的相关法律规定，如果产生纠纷，一般是协商解决的。如果衣服的差价不大，考虑到衣物退回去商家还要做熨烫处理，这个差价可以不退；如果购买前商家和消费者事先有约定，那么按照这个约定来处理。

　　10月20日上午，兰先生告诉记者，他上午又去了唐狮专卖店要求换货，这次店员态度很好，而且同意退给兰先生差价。“我这次去，店员说可以向公司申请退我差价。后来我把一件上衣也换了，换了个更贵的款式，这样结算下来我补给店里17块钱，结果还是满意的。“兰先生说。

编辑： 孙研