开了三年的高尔夫7还有异味 “元凶”竟是隔音棉-新闻中心-中国宁波网

　　“这辆车买了三年了，不通风的时候，车内还会有一股味道，特别是太阳暴晒后，味道特别重。”市民阮先生向记者反映，他三年前买了一辆大众高尔夫7，如今三年过去了，车内异味问题仍然挺严重。

　　车内异味究竟是什么造成的？

　　阮先生的这辆高尔夫7是2014年3月购置的，当时，这款车刚刚上市。因为大众汽车长期以来在国内销量不错，高7上市初期，一度还出现提车加价的奇怪现象。

　　阮先生说：“这辆车是买给我老婆开的，买的时候这款车刚上市，其实性价比并不高。买它，完全就是因为喜欢。”阮先生告诉记者，三年下来，这辆车总体来说表现不错，驾驶体验也挺好，但就是有一点，每次开车门进去，总会闻到一股臭味。“新车有味道是正常的，但开了3年的车，味道还是挺重就有点奇怪了。我老婆又是一个对气味特别敏感的人，一开始我也没觉得，但她说着说着，我也注意到了这一点。特别是夏天温度一高，味道就特别重。”

　　阮先生是一个对汽车颇有研究的人，平时常逛“汽车之家”网站。因为车内异味问题，他去该网站的“高尔夫论坛”了解了相关情况。阮先生说：“不查不知道，一查才发现反映车内异味问题的帖子非常多，网上甚至有专门为此建立的讨论交流QQ群。”

　　高尔夫7异味QQ群

　　原来，高7异味问题并不是个例。至于异味产生的原因，车主们纷纷将矛头指向了车内隔音棉。

　　高7车主发帖反映车内异味问题

　　然而，这个说法却一直没有得到大众方面的官方回应，直到今年3.15前夕，大众汽车(中国)官网发布一份声明，才证实了广大车主的猜想。

　　隔音棉竟是异味“元凶”大众发声明免费更换

　　3月10日，也就是“消费者权益日”前几天，大众汽车集团发布一则关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明，声明指出：大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司将联合开展服务行动，旨在解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题，保障车内舒适体验。以下为声明内容：

　　声明服务内容

　　(一)该服务行动涉及一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌、大众品牌和上汽大众汽车有限公司斯柯达品牌的相关国产车型。

　　(二)本次服务行动涉及的部分车辆所安装的车内隔音材料在某些情况下特别在气候炎热的地区，可能会产生异味。这一问题出现在某些特定年份的车辆上。并对由此给相关车主造成的困扰表示诚挚的歉意。

　　涉及车型

　　解决办法

　　将会在相关车辆进店进行日常保养或维修时进行相关检查，并根据需要免费更换新改进的隔音材料。鉴于此次服务行动涉及不同车型以及相应的备件储备工作，大众汽车将自2017年6月起，逐步实施该项服务行动，并覆盖所有的相关车辆。

　　网友所说的“黑心棉”

　　大众官方发布的这则声明，相当于承认了相关车型存在的内部异味缺陷，证实了异味是由车内隔音材料引起的说法。根据这则声明，车内异味问题并不是高尔夫7独有，而是涉及了一汽大众奥迪品牌的A4L、Q5、A3车型，大众品牌的迈腾、CC、高尔夫车型，以及上汽大众斯柯达品牌的明锐车型。

　　另外，记者也注意到，本次大众声明所涉及车型的生产时间距今都在一年以上，最长的已经超过4年。可以说，质量安全迟到了数年之久。

　　4S店说法：确有异味问题现在就可免费更换不用等到6月份

　　距离大众汽车集团发布声明已有10余天时间，那么，余姚地区的落地情况怎么样？为此，记者分别采访了一汽大众余姚宇顺4S店、余姚物产元通奥迪4S店，以及上汽大众余姚腾峰斯柯达4S店的售后服务人员，询问有关隔音棉免费更换的相关事项。

　　“目前，我们已经接到了厂方的邮件通知。经过我们技术人员检测，车辆确实有异味问题的，现在就可以预定隔音材料进行免费更换，不用等到6月份。”一汽大众余姚宇顺4S店的售后人员这样告诉记者。

　　一汽大众余姚物产元通奥迪4S店的售后人员也表示，隔音棉免费更换的工作已经启动，除了免费更换隔音棉，4S店还会在条件许可的情况下，提供免费清洗空调等服务，以此消除消费者对异味的心理阴影。

　　而上汽大众余姚腾峰斯柯达4S店的售后人员则告诉记者，目前还没有接到客户有关更换隔音棉的要求。“如果有车主反映，我们也会向厂家反馈，一般在三个工作日后回复给客户，确有异味问题存在的，可以进行免费更换”。

　　记者也在此提醒，涉及以上品牌车型、且生产时间在声明公布范围内，受车辆异味困扰的车主朋友们，可以就近去4S店询问，进行隔音棉的免费更换。(记者沈媛仪)

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编辑： 陈奉凤