2017-05-31 09:22
售出的药品不能退? 监管部门提醒:药店应提醒退换注意事项
稿源：
宁波日报
2017-05-31 07:01:00报料热线：81850000
中国宁波网讯(记者沈孙晖 通讯员严谦 姚银存) “药才买了三天，因觉得不对症没有使用，包装也完好，没想到药店居然不肯让我退货。”近日，象山西周一位林先生向当地市场监管部门投诉。
据悉，林先生因牙疼难耐，到家附近一家药店买止痛药。经药师推荐，他买了一个疗程共三盒的“金贵肾气丸”。事后，林先生仔细查阅药物的使用说明，觉得该药与其实际症状不太相符。于是，他拿去药店要求退药，不料遭到店家拒绝。
对此，药店负责人向市场监管部门说出了无奈：“‘药品售出概不退换’几乎是零售药品行业的‘共识’。因为药品属于特殊商品，一旦退换后质量很难保障。只有当售出的药品存在质量问题才能退换，且须经过药师检查，确保没有被拆封或者药品质量未受影响。”
经过调解，药店最终在确认药品没问题后，为林先生退了货。
据象山市场监管人员介绍，虽然目前国家法规里并没有“药品售出概不退换”的规定，但在去年7月13日起施行的部门规章《药品经营质量管理规范》中有相应条款：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
对此，市场监管部门提醒广大消费者，购买药品前应根据自己症状，慎重考虑所需药品；药店方应尽到药学服务的义务，准确告知消费者药品的具体功效、适应症及注意事项等，并在店内显眼位置张贴“药品一经售出，除质量问题一律不予退换”等标识，或在购买小票上打印相关字样。
原标题：售出的药品不能退？ 监管部门提醒：药店应提醒退换注意事项
编辑： 杜寅
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