网购电子餐券无限制性说明却被限用 女子退券遭店家拒绝
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余姚新闻网
2017-12-22 13:38:00 报料热线：81850000
漫画 记者 邵天骊 绘
市民吴女士来电咨询：
最近，我参加了我市某酒店推出的网上团购活动，买了一张电子就餐券准备与朋友一起聚餐。我跟朋友约好了周末聚餐，便按照团购券上的要求提前两天预约，而该店却告知网上团购的电子券在周六、周日不可以使用。但是，团购券上并没有这方面的限制性说明。我跟团购网的客服打电话要求退券却遭到了拒绝。请问律师，我有权要求退掉团购券吗？
法律顾问汪宇波律师解答如下：
本案中，该网站侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条规定，知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、用途、性能、有效期限、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。该团购网站在出售团购优惠券时，没有向吴女士说明该团购优惠券不可在周末使用，而在吴女士电话预约去消费时却被店家以“不能在周末使用”为由而拒绝，这显然侵犯了消费者的知情权。
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”
因此，吴女士既可以要求退掉团购券，该网站不得拒绝；也可以向该店要求使用团购券，该店也不得拒绝。吴女士在要求退券或者履行消费协议不成的情况下，完全可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益。
原标题：网购电子餐券无限制性说明却被限用 女子愤而退券遭店家拒绝
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