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《社区便民服务中心服务规范》发布 鄞州经验成全国样板
稿源: 中国宁波网   2018-11-18 09:10:39报料热线:81850000

  中国宁波网讯《社区便民服务中心服务规范》国家标准日前正式发布,将于2019年4月1日起正式实施。这标志着鄞州经验成为全国借鉴的样板。

  该项标准从服务项目、服务过程、服务评价等方面对社区便民服务的各个环节提出了较为系统的要求,为打造服务体系健全、服务过程规范、服务方式多样的社区服务中心提供了指引,比如针对服务大厅事项办理和社区重大活动、突发事件以及包片联户等,分别提出具有普遍适用性的服务程序或处理办法。

  “标准化就像‘尺子’一样,对专职社区工作者岗位的职责和服务进行规范,做什么,怎么做,做到什么程度,怎么考核等都有章可循。”标准的起草单位之一鄞州区民政局相关负责人表示。

  为了满足居民对社区服务多层次、多样化的需求,从2008年开始,鄞州走上探索社区治理标准化之路,陆续推出“社区服务中心服务规范”“社区包片联户工作规范”等地方标准,并通过开展标准化试点建设,形成了涵盖社区服务的标准化体系。其中,基于区内152个城市社区多年发展经验编制的《社区便民服务中心服务规范》,最终被立项为国家标准。(宁波日报记者王佳 通讯员周煜 冯娇)

编辑: 应波

《社区便民服务中心服务规范》发布 鄞州经验成全国样板

稿源: 中国宁波网 2018-11-18 09:10:39

  中国宁波网讯《社区便民服务中心服务规范》国家标准日前正式发布,将于2019年4月1日起正式实施。这标志着鄞州经验成为全国借鉴的样板。

  该项标准从服务项目、服务过程、服务评价等方面对社区便民服务的各个环节提出了较为系统的要求,为打造服务体系健全、服务过程规范、服务方式多样的社区服务中心提供了指引,比如针对服务大厅事项办理和社区重大活动、突发事件以及包片联户等,分别提出具有普遍适用性的服务程序或处理办法。

  “标准化就像‘尺子’一样,对专职社区工作者岗位的职责和服务进行规范,做什么,怎么做,做到什么程度,怎么考核等都有章可循。”标准的起草单位之一鄞州区民政局相关负责人表示。

  为了满足居民对社区服务多层次、多样化的需求,从2008年开始,鄞州走上探索社区治理标准化之路,陆续推出“社区服务中心服务规范”“社区包片联户工作规范”等地方标准,并通过开展标准化试点建设,形成了涵盖社区服务的标准化体系。其中,基于区内152个城市社区多年发展经验编制的《社区便民服务中心服务规范》,最终被立项为国家标准。(宁波日报记者王佳 通讯员周煜 冯娇)

编辑: 应波