寒冬里的暖流!进入冬天,宁波不少物业公司开始派发“福利”:雪天给业主家的汽车盖上塑料薄膜、寒风中给业主递上姜茶、给业主家的门把手戴上“手套”……
(物业公司发通知,请缴纳物业费的业主免费港澳游)
鄞州邱隘镇东寅府小区业主张女士报料,她所在的小区更牛,物业要送业主免费港澳游。
张女士提供的物业“通知”上是这么写的:“为表达我们最诚挚的谢意,由我公司赞助邀您一同体验高铁往返港澳五天四晚4星豪华游以作回馈。”
不过想参加得满足一些条件:交齐2018年物业费者均可报名,21至55岁身体健康者免费,55至65周岁需自费1500元。
这份通知是物业公司于11月份发出的,宣传海报中提到“本活动为业主福利活动,行程中不会有强制消费,请业主放心”。
(宣传单上写着业主福利活动,不会强制消费)
这是真的吗?
今天(12月12日)中午,记者找到了亚太物业东寅府管理处陆经理,他说确有此事。
“前两天我统计了下,已经有90多人报名。”陆经理说,东寅府于2013年交付,共400多户人家,物业费每平方米2.9元,是邱隘镇的高档小区。
“每年,各家物业公司搞的业主活动都差不多,我们希望能做点创新,让业主眼前一亮。”
“这是我们向公司争取来的,目前公司管理的小区就我们一个点在试行,要是效果好,以后可能会推广到其他小区。”
陆经理告诉记者,费用和出行方式是旅游公司定的,即便是55至65周岁老人自掏1500元,也比市场上便宜不少,“我们跟旅游公司签了协议做了约定,给业主买好保险保障安全,不允许强制购物。”
业主港澳旅行团预计于2019年1月初出发,到时物业公司会派几名优秀员工跟随,一是做好服务和协调工作,二是把这次旅行当作对优秀员工的奖励;此外,物业公司让旅游公司交了一笔押金,要是发生强制购物等不良行为,将进行扣罚。
(东寅府小区业主家庭酒会)
陆经理还说,除了请业主港澳游,东寅府之前还搞过业主酒会,请业主喝红酒吃菜,还请了乐队助兴,“做物业拼的是服务,我们也在相互赶超。”
细数这些年宁波物业公司送过的“礼物”
(鄞州院士花园物业给业主车辆放置挡雪板)
镇海小骆花园:空调免费清洗服务、省内免费一日游
2015年,镇海小骆花园物业推出缴物业费送礼活动,只要在限定时间内缴纳物业费,就能得到玩偶,获得空调免费清洗服务,还能享受省内免费一日游。
(雨雪天,海曙天一家园物业给业主汽车盖上薄膜)
镇海保利城:食用油、山核桃、葡萄、苹果
物业经理说,这么做是为了调节节日气氛,另外也想调动业主的缴费积极性。之前碰到一些节日,物业还组织过员工给业主送葡萄和苹果。
(12月11日,海曙锦源里小区物业熬姜茶送业主,甬派资料图)
高新区皇冠花园:大米、洗衣液、充电宝、拉杆箱
皇冠花园小区物业曾推出活动:缴纳新一年物业费并下载物业公司APP客户端,根据房子面积大小,业主可以拿到相应礼品,包括大米、洗衣液、充电宝、拉杆箱等。
(高新区东海府小区物业给业主送把手套)
鄞州金色水岸:食用油
2014年春节期间,金色水岸小区也曾搞过早缴费送食用油活动,根据收费面积来决定送油量,物业工作人员说,这么做是为了回馈业主,同时促进业主提前来缴费。
对此,有业内人士表示,物业公司这么做,说明他们越来越重视跟业主之间的关系,越来越注意从管理者到服务者角色转换。送礼在促进业主缴费积极性方面作用有限,对物业公司来说,最关键还是在于做好平常的服务,公共收益做到公开透明,取得业主信任,进而促进缴费。
记者 沈之蓥
编辑: 陈捷