“能争取的都争取了，可总有一部分人觉得垃圾分类跟自己关系不大，无心参与。”镇海区蛟川街道中一社区在垃圾分类活动推进中遭遇的瓶颈，对很多社区来说，颇有共鸣。
这个难题怎么“破”？中一社区想了个招：还得依靠身边人，“润物细无声”。
现状：不少人成了垃圾分类“隐形人”
中一社区党支部书记赵剑军把那些不关心、不参与垃圾分类活动的居民称为“隐形人”。
赵剑军说，他其实能够理解那些“隐形人”的想法。以“撤桶并点”为例，对有些居民来说，原本下楼就能扔垃圾，现在得走上一段路；而对于有些居民来说，家里附近突然多了几个垃圾桶，感觉很不自在。“习惯突然被改变，很多人嘴上虽然不说，但心里多少有些抵触。”
“垃圾分类是一项需要全民参与的工作。‘隐形人’存在，对社区来说，就不能视而不见。这个难题要‘破’。”
突破：依靠身边人，润物细无声
走进香河湾小区9幢冯建芬的家，第一感觉就是干净、整洁。
厨房里，两个垃圾桶，一个装厨余垃圾，一个放其他垃圾，至于那些可回收垃圾，特地在门口专门放了一个筐。放满了，就拿到楼下处理掉。
让不少人头疼的吃饭过程中产生的垃圾，“骨头啥的就放骨盆里，餐巾纸啥的就放桌上，吃完饭，各归一堆，很容易分类。”
在香河湾小区，冯建芬是出了名的“垃圾分类达人”，不仅因为她自己家的垃圾分类做得好，更因为她还带动了周围一大片人参与到垃圾分类中。
同住香河湾小区的陈凤梅是带孩子时和冯建芬认识的，因为聊得来成了好姐妹。“一开始我感觉(垃圾分类)弄不来，也没什么积极性参与，都是她(冯建芬)帮我扫码。因为有人教，我就跟着学，现在也算是学会了。”
“我也是跟着她(冯建芬)学了差不多一个月，终于学会怎么扫码了。”同样住在香河湾小区的陆万侠说。如今，对她来说，垃圾分类已经成为一种习惯。
粗略统计了一下，光一个冯建芬，差不多就带动了周围几栋楼十几户人家一起参与到垃圾分类中来。
成果：一个单元参与户数提升到70%
中一社区的社工们也是在入户走访时发现冯建芬这个“宝藏”，以一己之力带动那么多人参与垃圾分类。
最让社工们佩服的是，“所有劝导工作都是在聊聊天，串串门中完成的，原本那些不主动参与垃圾分类的居民的反应也没有那么反感。”
这个发现让赵剑军和社工们灵机一动：社区里最不缺的就是热心人，能不能多挖掘一批积极参与垃圾分类的“身边人”，通过“润物细无声”的方式来打破垃圾分类推进中的瓶颈？
“而且这一种经验可以复制。”赵剑军说。
截至目前，香河湾小区已经挖掘出像冯建芬这样的“垃圾分类达人”20余名，红墅湾小区入住率较高的楼几乎每栋都有“垃圾分类达人”；银凤绿苑小区也有“垃圾分类达人”19名。
社工说，“身边人”引导带来的效果是明显的，以银凤绿苑小区7号楼1单元为例，参与垃圾分类的户数已占到70%以上；红墅湾小区1号楼整栋参与垃圾分类的户数已占到40%以上。
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