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新能源车投诉纠纷同比增500% 哪些问题被吐槽最多?
稿源: 中国宁波网   2019-12-13 15:17:00报料热线:81850000

  中国宁波网记者刘挺

  最近几年,新能源汽车被广泛关注,纯电动汽车省油且环保,受到了消费者的青睐。但是,很多人买了新能源汽车却后悔了,这到底是为什么呢?

  市民应先生购买了一辆电动汽车,后来汽车充电宝坏了,他联系商家维修,商家表示厂家未发货,无法维修。等了一个月,货仍然没有到,车子也没有修好。

  方女士全款购买了一辆电动汽车,后来汽车电瓶出问题,联系全国售后电话后才发现该车是二手车,无法保修,且当时商家未提供购车合同。

  潘先生以66800元买了一辆电动汽车,一个半月后发生了交通事故,理赔中心工作人员却告知,该车的强制险只交了1个月,现已过期。潘先生十分纳闷,为何购车时,销售人员没有说明这个情况,强制险为何没有交1年?

  记者了解到,今年以来,宁海县消保分局接到不少类似的新能源电动汽车投诉,相关纠纷同比增长500%。

  投诉热点包括新能源电动汽车电池昂贵,有的整车售价七八万元,换电池却要三万元;后续维修困难,通用配件的产业链不完整,汽车损坏后维修难度大、时间长;实际续驶里程不准,动力电池故障较多;销售合同不规范,存在以租赁合同代替实际销售合同的现象,导致双方权责不明、责任不清等。

  宁海消保分局相关负责人介绍,新能源电动汽车因其环保、节能、政策优惠多等优点,受到广大消费者的青睐,但其质量及售后服务未及时跟进、产业链不完整、相关法律依据滞后,特别是电池衰减、续航不达标等成为汽车纠纷的新焦点。因此,在购买新能源电动汽车时,一定要做好购买攻略,避免盲目跟风。

  新闻多一点

  那么,消费者在购买、使用新能源电动汽车时,有哪些具体注意事项呢?市场监管部门提醒市民——

  要充分做好购买的攻略

  目前,新能源电动汽车发展快速,汽车质量的可靠性相对低于传统汽车,电池技术不够成熟,配套设施还不健全。在购买前,要全面了解销售商、厂商资质及信誉度,以及价格、性能、售后服务及相关信息(如充电点的分布情况),购买后及时索要相关手续,并关注合同的规范性。

  要警惕不良商家侵占资金

  根据相关政策规定,新能源汽车补助对象是消费者,新能源电动汽车生产企业在销售新能源电动汽车产品时按照扣减补助后的价格与消费者进行结算。

  不要私自改装

  新能源电动汽车问题的“重灾区”是电池系统,而新能源电池属于新兴产品,价格非常昂贵,三包问题也不完善。因此,要正确使用和维护电池,不得私下改装,造成电力输出超负荷。

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

新能源车投诉纠纷同比增500% 哪些问题被吐槽最多?

稿源: 中国宁波网 2019-12-13 15:17:00

  中国宁波网记者刘挺

  最近几年,新能源汽车被广泛关注,纯电动汽车省油且环保,受到了消费者的青睐。但是,很多人买了新能源汽车却后悔了,这到底是为什么呢?

  市民应先生购买了一辆电动汽车,后来汽车充电宝坏了,他联系商家维修,商家表示厂家未发货,无法维修。等了一个月,货仍然没有到,车子也没有修好。

  方女士全款购买了一辆电动汽车,后来汽车电瓶出问题,联系全国售后电话后才发现该车是二手车,无法保修,且当时商家未提供购车合同。

  潘先生以66800元买了一辆电动汽车,一个半月后发生了交通事故,理赔中心工作人员却告知,该车的强制险只交了1个月,现已过期。潘先生十分纳闷,为何购车时,销售人员没有说明这个情况,强制险为何没有交1年?

  记者了解到,今年以来,宁海县消保分局接到不少类似的新能源电动汽车投诉,相关纠纷同比增长500%。

  投诉热点包括新能源电动汽车电池昂贵,有的整车售价七八万元,换电池却要三万元;后续维修困难,通用配件的产业链不完整,汽车损坏后维修难度大、时间长;实际续驶里程不准,动力电池故障较多;销售合同不规范,存在以租赁合同代替实际销售合同的现象,导致双方权责不明、责任不清等。

  宁海消保分局相关负责人介绍,新能源电动汽车因其环保、节能、政策优惠多等优点,受到广大消费者的青睐,但其质量及售后服务未及时跟进、产业链不完整、相关法律依据滞后,特别是电池衰减、续航不达标等成为汽车纠纷的新焦点。因此,在购买新能源电动汽车时,一定要做好购买攻略,避免盲目跟风。

  新闻多一点

  那么,消费者在购买、使用新能源电动汽车时,有哪些具体注意事项呢?市场监管部门提醒市民——

  要充分做好购买的攻略

  目前,新能源电动汽车发展快速,汽车质量的可靠性相对低于传统汽车,电池技术不够成熟,配套设施还不健全。在购买前,要全面了解销售商、厂商资质及信誉度,以及价格、性能、售后服务及相关信息(如充电点的分布情况),购买后及时索要相关手续,并关注合同的规范性。

  要警惕不良商家侵占资金

  根据相关政策规定,新能源汽车补助对象是消费者,新能源电动汽车生产企业在销售新能源电动汽车产品时按照扣减补助后的价格与消费者进行结算。

  不要私自改装

  新能源电动汽车问题的“重灾区”是电池系统,而新能源电池属于新兴产品,价格非常昂贵,三包问题也不完善。因此,要正确使用和维护电池,不得私下改装,造成电力输出超负荷。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤