高校志愿者“暖春行”活动场景。(蒋炜宁姚敏明摄)
“天气寒冷，您喝一杯姜茶暖暖身吧。”前天上午8点多，铁路宁波站南广场服务处，志愿者刘美玲为一名旅客倒上一杯热腾腾的姜茶。“这么多行李呀，我来帮您一起拿！”另一名志愿者孔诗弦从旅客手里接过一袋沉甸甸的行李向候车大厅走去。
刘美玲、孔诗弦都是浙江工商职业技术学院的学生，1月10日至2月14日，该校有250余名“暖春行”志愿者活跃在铁路宁波站、宁波栎社国际机场等宁波各大交通枢纽，用爱守护万千旅客的回家路。
“这是您的车票，祝您旅途愉快！新年快乐！”沈淑婷同学一边把打印好的车票递到旅客手中一边说。虽然自2019年11月20日起，铁路宁波站已经实行高铁动车电子客票，旅客可以直接刷身份证过检票口坐车，但春运期间仍有相当一部分旅客选择购买普通车次的车票。“乘坐普通车次虽然时间长了点，但票价便宜，没想到还有学生志愿者为我们提供这么贴心的服务。”一名旅客感激地说。
“谢谢你，否则我搞不定这个迷宫一般的宁波站了。”宁波某学校外教Sam握着志愿者李琳的手说。“不客气，很开心能帮到你！”Sam只是李琳近日帮到的外籍人士之一，目前正在浙江工商职院就读英语专业的她很高兴能发挥自己的专长，给来自世界各地的朋友带去宁波这座城市的友善和温暖。
詹凯同学曾两次参加T2航站楼启用前的综合角色演练，这为他在宁波机场帮助和服务别人带来很大的便利。在自助值机服务时，詹凯发现两位老人背着大背包、手提几袋特产，站在自动取票机旁茫然无措，他主动走上前帮助他们打印了登机牌，并指引他们去F12—F19号人工柜台办理托运手续。一路上，他还耐心地向老人介绍如何通过安检登机，到达目的地后如何领取托运行李等。“太感谢你了！”进安检前，老人十分激动地拉着詹凯的手表示感谢。
据悉，浙江工商职院“暖春行”志愿服务活动已经持续开展了12年，有2500多名大学生志愿者参加，服务时间累计3万小时以上。学校“暖春行”志愿服务队也因此获得了宁波市十佳高校公益社团、浙江省优秀志愿服务集体等荣誉称号。(记者蒋炜宁通讯员姚敏明)
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