“怎么会有这么高的收费？”近期有关ETC扣费问题的投诉比较多，很多车主发现费用骤增。宁波的一名夏先生碰到的问题则比较夸张，他从奉化上高速到余姚下，原本二三十元的收费，结果竟收了80.5元。
夏先生发现问题后多方投诉，结果遭遇踢皮球。最后发现这ETC是山东高速的，要找山东公司维权。6月2日，记者对此进行了采访。
从奉化到余姚
高速ETC竟扣费80.5元
夏先生说，自己的车子是新买的，1月3日第一次上高速，之前他为了跑高速方便，自己找了余姚的一家银行办理了一张ETC卡，那天也是第一次使用。
当天，他先是从余姚上高速到宁波北，再从宁波北上高速到奉化，这笔高速收费他是用支付宝付的，共计19.63元。当他从奉化回余姚时，他走了ETC通道，结果竟发现被扣了80.5元。
奉化到余姚高速路费最多二三十元，怎么会有80.5元这么多？记者看到，夏先生出示的扣费记录凭证截图，显示1月3日那次从奉化到余姚的高速上，在不同点位被扣费三次，分别为4.75、24.35、20.01、31 .4元。
“在同一次高速公路上行驶产生的四笔费用，此后分三个月进行扣除。”夏先生说，1月第一笔费用扣掉后他没感觉异常，结果2月份又扣掉一笔，他开始感觉不对劲。到了3月份又扣掉一笔，这时总扣费达到了80.5元。夏先生发现有问题，便向相关部门反映。
夏先生的ETC扣费账单。
维权遭遇银行和ETC踢皮球
ETC最后承认多扣
夏先生首先找了办理ETC的这家银行，银行回复他，收费问题得找高速公路ETC，并给了一个山东高速ETC客服热线95011。夏先生这才知道自己办的ETC是山东的。
打该客服电话，第一次客服表示将情况上报给领导，48小时内回复，结果等了三天没有回复。第四天，他又打客服电话，又被告知将加急向上级报告该情况，又等了三天没有任何反馈，夏先生只好继续打电话反映，都没有用。
5月19日，夏先生无奈之下拨打了12315消费者投诉热线，余姚高速收费站回复说只扣了他30多元，如有问题，对方建议找办理该ETC的银行，可结果银行和“95011”之间就是来回“踢皮球”。
实在没有办法了，5月25日，夏先生想到了拨打山东那边的12315消费者投诉热线反映问题。终于在上周，山东高速ETC的工作人员给他打来电话，“当时对方说是多扣费了，叫我将银行卡号报给他，说三到四个工作日内给予退费。”目前钱还没有收到。
夏先生的ETC扣费账单，分四笔扣。
银行表示有问题得找ETC
外省卡维权麻烦
对于夏先生碰到的ETC的问题，记者也向相关部门了解了情况。记者首先联系了山东的高速公路ETC服务热线95011，客服人员表示如果碰到问题，需要本人 向他们反映，他们会进行处理，夏先生的多扣费问题如果已经确认，在三至四个工作日内会退钱的。客服表示也会进一步向上级反馈。
银行客服人员表示，他们是在去年的时候办过一批山东高速ETC卡。当时各个银行有推卡任务，而浙江省ETC卡不够用，很多银行就向外省调卡过来。
“其实高速公路ETC全国都通用，所以使用上应该没什么问题。就是碰到了问题，需要找当地的ETC中心，山东的就要找山东ETC中心处理。”
银行人员表示，他们只是推广卡，有问题找ETC中心处理。可能工作人员在发山东ETC卡的时候，没有告知和提醒用户使用上的问题，所以导致一些用户在办理后才发现这一维权麻烦的问题。对此，银行人员表示，如果怕麻烦，现在可以马上进行注销，更换浙江省的ETC卡。
宁波市高速公路ETC服务处相关人员告诉记者，去年银行可能为完成任务从外省调卡过来，ETC卡是全国通用的，但是如果出现问题，比如卡机坏掉、扣费问题等等，找宁波ETC服务处就没有用了，卡是哪里的就找哪里的ETC服务中心，所以外省卡可能会给用户带来一些麻烦。
关于夏先生的ETC扣费问题以及相关反映，记者也将进一步关注。
记者 陈善君
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