居民“刷脸”进入小区(陈章升 摄)
昨天下午，在慈溪市浒山街道鸣山社区党群服务中心大门前，一架无人机缓缓升空。在社区网格员茹奕晖操控下，无人机按照既定高度点位飞越辖区上空，对网格内的居民楼、河道等进行全方位多角度巡查。“这架无人机就像一名治安巡逻员。每天，它都会在社区上空巡逻两次。一旦发现安全隐患，我们先通过无人机‘喊话提醒’，再驾驶巡逻平衡车前往现场处置。”茹奕晖说。
鸣山社区是慈溪中心城区最大的拆迁安置社区。目前，该社区原属地4个自然村已全部完成拆迁回迁。从鸣山村“蝶变”为鸣山社区，一场基层社会治理的数字化变革也在悄然展开。“社区有7名干部，服务的常住居民超过3200名。如何强化网格化服务管理，提升社区服务水平，这是我们面临的‘新课题’。”社区党委书记陈文强说，自去年起，社区探索打造集智能化管理和服务于一体的数字社区，进一步提升居民的获得感、幸福感、安全感。
通过数字化管理、网格化服务，着力打造多元化服务数字社区。在鸣北小区，车辆和人脸自动识别、触摸式电子屏等物联网技术已融入居民日常生活。“去年，我们小区所有出入口安装了人脸识别装置。现在，居民进小区都是靠‘面子’，‘刷脸’成功方能进入。”
去年以来，鸣山社区推出“赋能社区”数字平台，加速基层治理数字化转型。其间，该平台助力社区垃圾分类质效双提升，居民垃圾分类正确率超过90%。近日，“赋能社区”数字平台智慧社区小程序“民心通”正式上线，织密社区便民服务网。“以前，居民登记信息、申请补助项目要去社区办公室咨询、填表格。现在，大家通过‘民心通’就能进行网上申报，有问题可以在线咨询。”居民施明福告诉笔者。
目前，鸣山社区网格员推出了信息采集、简要事项告知等5项网络便民服务。如果遇到邻里纠纷矛盾，居民可以通过网络服务平台预约调解员以及调解时间、地点，实现矛盾纠纷“随时调、随地调、随手调”。“大家可以通过‘掌上鸣山’，了解社区新近发生的大小事。如想参加志愿服务、在文化礼堂开展文体活动，可以在网上报名、预订。”社区干部陈立松说，数字管理服务平台不仅推进社区精细化管理，也拉近社区干部与居民间的距离。
打造数字治理“指挥塔”，下好数字治理“一盘棋”。这两天，鸣山社区基层信息指挥中心项目施工已进入尾声。本月，这个集纳社区各类数字管理服务平台的“数字大脑”将正式启用。“该中心有9个显示屏，能实时显示70个楼道的信息，以及社区各主要路口、垃圾分类投放点的同步视频。”陈立松说，如果遇到突发情况，社区基层信息指挥中心能立即接入事发现场高清视频，并通过5G网络传输至上级综合信息指挥室，实现协同处置。
依托数字化技术手段，激发社区治理新动能。“‘十四五’期间，我国将加快数字社会建设步伐，提供智慧便捷的公共服务，建设智慧城市，构筑美好数字生活新图景。”陈文强说，对标新目标，今年将在社区党群服务中心引入智能引导机器人，在小区楼道投放触摸式电子宣传屏，以网格为单位开展数字系统操作培训等，努力打造慈溪“未来社区”样本。
记者 陈章升
通讯员陈璐佳陈利群
编辑： 陈奉凤纠错：171964650@qq.com
