“今天我来办理抄税清卡，按照流程是要排队叫号的，现在通过专窗不用排队，1分钟就搞定，确实方便多了。”前天下午，在象山县税务局第一税务所办税服务厅，前来办理业务的夏会计给专窗服务点了个赞。
围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，我市税务部门推出多项亮点举措为纳税人缴费人解难题、办实事。为进一步缩短纳税人办税时长，象山税务部门近期全新推出了“1分钟”专窗，将涉税业务繁简分离，为纳税人打造一个无需排队、快速办结、即办即走的涉税服务专窗，该窗口主要办理实名认证、缴纳税费、证明开具、抄税清卡等11项能在1分钟内快速办结的涉税业务。
同时，象山税务部门还组建导税团队，落实“一般事项自助办，复杂事项帮忙办，特殊事项窗口办”原则，根据专窗清单对“1分钟”专窗精准引流，提高窗口运转效率，有效化解办税高峰期办税时长和等候时间不匹配的问题，实现纳税人无需取号、专窗专办、即到即办，减少纳税人无效等候，提升办税服务质效。
截至目前，该专窗累计受理业务1325笔，单笔业务等候时长平均缩减5分钟，20%涉税业务直接通过该专窗办理，简单的涉税业务逐步实现从“能办”向“好办”“易办”转化，满足纳税人“简事速办”的服务需求。
“下一步，我们将紧密结合‘我为群众办实事’实践活动，围绕群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验等10方面30项100条便民利民惠民举措，推出‘海岛税官’‘税企说事’等本土化便民举措，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。”象山县税务局纳税服务科科长贺海光表示。(记者董娜通讯员林宇翔励东旭)
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