白云街道征收工作组成员现场办公。(白云街道供图)

　　11月5日，海曙区西河街地块最后一户“遗留户”成功签约，至此，自2017年启动的西河街危旧房改造地块实现“拔钉清零”。作为海曙区重点危旧房改造项目，在涉及被征收的511户、约35200平方米建筑面积房屋中，历史遗留问题多，无证搭建占比高，不少房屋产权关系复杂，是一块难啃的“硬骨头”。征收任务圆满完成的背后，是负责该项目的白云街道征收工作组本着“走千趟万趟、想千方百计、帮千家万户”的理念，“5+2”“白+黑”坚持不懈的努力和付出。

　　坚持“依法+”，阳光征收。工作组深知阳光征收、透明操作的重要性，在2017年地块征收项目开始前，就派出工作人员赴市城市建设档案馆等单位调阅了大量文件档案，进行摸底调查工作，逐一理清该区块的历史遗留问题；随后又会同海曙区征收、棚改、房管及审计等部门，根据政策集体会商，对“未经登记建筑”进行认定补偿，为后续征收启动奠定基础。

　　“房屋征收项目牵涉的利益关系错综复杂，要‘一把尺子’量到底。”工作组负责人表示。为了保证每一户被征收户的合法权益，工作组成员放弃节假日和休息时间，反复上门解读补偿政策、帮助被征收家庭解决内部问题，全力协助对方办理产权公证手续，帮助计算补偿金额、确认时间节点等，助推签约工作开展。

　　坚持“人文+”，留足温度。因产权部分不明确等问题，汪某迟迟没有签约，他的砖混结构旧房因年代较久，每逢暴雨，雨水渗进，房屋安全成了大问题，这让工作组成员非常牵挂。今年台风“烟花”来临前夕，工作组派出3人前往汪某家，上门仔细查看房屋主体结构安危情况，并为汪某送去一些生活物资，提醒他注意安全。同时，工作组还联系了社区居委会，为汪某制定应急备案以及救援方法，这让汪某十分感动。

　　像汪某一样被感动的人有很多。每当台风等恶劣天气来临，工作组成员都紧绷一根弦，上门查看安全情况；在日常工作中，工作组成员每周电话访问、每月上门慰问，同时因势利导，讲透房屋征迁等补偿政策，累计现场协商30余次，与被征收对象保持和谐关系。

　　坚持“服务+”，为民谋利。针对被征收对象的实际困难，工作组成员采用上门解惑、代办代跑等办法，用真情感染、真心感召，“要保障每一户被征收户的合法权益，真切服务每一名群众。”白云街道相关负责人表示。

　　被征收户老许从小在宁波长大，后落户杭州，其位于西河街的房产长年没人打理，早年的联系方式已变更。工作组成员经过多轮实地走访排摸，在联系了10余人后，辗转联系上老许。此时老许因病卧床不起，在电话告知其征迁的相关情况后，工作人员冒着8月的酷暑天气前往杭州，帮助老许在病床上完成签约，让老许家人特别感激。住在鄞州敬老院的老屠，腿脚不便利，工作人员得知情况后上门签约，获得了老人的称赞，也赢得了敬老院里其他人的叫好声。

　　有一对80多岁的老夫妻，家庭困难，来签约抽签房源时，负担不起需要个人补差的近20万元。了解情况后，工作人员多次上门，帮老夫妻分析政策，找寻可行性方案，帮助老人代办社区住房困难补助申请手续，还多次陪同他们实地看房，到银行办理交款、缴税费等手续，最终帮助老夫妻顺利找到心仪的房源，节省3万多元。 记者 陈朝霞 通讯员刘炎昊 王江宁

编辑： 蔡嘉妮

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