前段时间，家住慈溪市古塘街道科技路社区的罗先生遇到一件烦心事：一到下雨天，离家不远处的一家店面房就会发出噪声，影响他和家人休息。“这家店面房顶部有个钢棚，雨滴落在上面响声很大。”罗先生告诉记者，他和附近居民曾找小区物业反映情况，然而沟通数次一直没有下文。

　　要解决罗先生的困扰，关键在于拿出一个矛盾双方都能接受的解决方案。“当时，店主说下雨天顶棚发出噪声很难避免，业主代表则认为他在‘甩锅’。”科技路社区党总支书记邬月孟回忆，眼看矛盾就要激化，大家便向“城管老娘舅”周金金求助，在“解忧工作室”里，周金金与当事双方、社区干部等坐在一起商量对策，最后店主决定在顶棚加装人造草皮消除噪声，使这起纠纷得以圆满化解。

　　“解忧工作室”位于慈溪市古塘街道综合行政执法队办公区。今年9月，该街道在推进“大综合一体化”行政执法改革的同时，进一步延伸服务触角，建起“解忧工作室”。“平时，我们会在工作室轮流坐班，接待来访居民。”执法队一中队中队长叶海春介绍，他们听取群众关于城市管理的意见和建议，以悉心调解替代“刚性执法”，将相关矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　在古塘“解忧工作室”，有5名综合行政执法队员、街道工作人员担任调解员，当地群众亲切地称呼他们为“城管老娘舅”。截至目前，古塘“城管老娘舅”依托“解忧工作室”，已化解矛盾纠纷19起，开展相关咨询代办服务10多次。记者 陈章升 通讯员 黄逸 陈央青

编辑： 杜寅

纠错：171964650@qq.com