宁网编前语

　　“小青荷”是一群以大学生为主力军的第19届亚运会赛会志愿者，他们会在竞赛运行、语言翻译、礼宾接待等领域提供志愿服务，助力亚运赛事顺利进行。

　　“小青荷”是幕后工作者，守岗尽责，默默奉献；也是一线观察者，“眼观六路”，发现趣事。近距离接触亚运比赛，他们会有怎样的所见所闻所感？中国宁波网推出“‘小青荷’故事”系列报道，带你走进志愿者的“小世界”。

徐兰与马来西亚运动员在宁波亚运分村合影。（团市委提供）

　　中国宁波网见习记者 徐丽敏

　　“Good morning！”在宁波松兰山海景大酒店，马来西亚代表团的运动员们向徐兰热情地打招呼。今天（9月18日）早晨，宁波亚运分村NOC助理（指分配给各参赛代表团的专业志愿者）徐兰前往海景大酒店将马来西亚代表团接往亚运分村。

　　“马来西亚代表团很主动地和我打招呼，我们已经非常熟悉了，不像刚去机场接他们的时候，大家跟我都很陌生。”代表团抵达亚运分村后，徐兰帮助他们激活身份卡、办理入住等。看到亚运分村的布置，代表团成员连连赞叹。

徐兰为马来西亚运动员作身份卡激活说明。（团市委提供）

　　徐兰于9月1日正式入驻宁波象山赛会志愿者驻地，接受岗位培训。“我们先从一些基本知识开始培训，包括礼仪、各个国家的情况，比如他们的风土人情，一层层去了解，还包括专业的急救知识、餐饮服务等。”通过集中、系统的培训，确保外国代表团抵达时，NOC助理能够做好各项对接工作和服务工作。

　　NOC助理与普通志愿者究竟有何不同？“我觉得我们与其他志愿者最大的区别，就是我们为运动员提供‘贴身’服务。”徐兰说。NOC助理既需要帮助代表团预约训练和比赛所需的班车和场地，还要对接与代表团相关的住宿、餐饮等一系列工作。徐兰介绍，NOC助理在工作时要做好情绪管理，保持良好的服务态度，如遇紧急情况，要能够冷静处理问题。

　　前两天，马来西亚代表团的无线电设备出现了问题，徐兰与对方教练积极沟通协调，帮助他们解决了问题，双方还成了非常好的朋友。“现在他们很信任我们，在空余时间，大家还会经常一起交流。”徐兰说，这是她遇到的非常有意义的一件事情。

　　据了解，NOC助理至少要掌握一门外语。徐兰是宁波财经学院财富管理学院副教授、经济学博士后，虽然不是语言类专业出身，但她拥有国外留学的经历，可以胜任与外国代表团的日常交流。另外，亚运分村还配备了英语能力较强的专业老师协助他们开展工作。

　　入选NOC助理后，为了做好亚运志愿服务工作，徐兰特意下载了一些英语学习APP，提高自己的英语水平。同时，她还对亚运会的参赛国家、比赛项目等作了详细了解。

　　“我非常幸运能有机会去服务来自五湖四海的人。虽然有点辛苦，但我觉得这是一件非常快乐的事情。”通过近段时间的志愿服务，徐兰认为亚运志愿者就像是非常美丽的天使。