前不久，消费者张小姐通过淘宝网在上海一家公司购买了一款酷派手机，使用几天后发现手机的软件发生问题，需要更新。因为买手机前销售商承诺酷派手机可享受全国联保，于是张小姐拿着发票来到酷派手机的宁波维修点要求更新软件。可是，工作人员查询该手机串号后告诉她：这款手机是串货，它是从江西“串”到上海销售的，不能享受全国联保服务。

　　既然不是假货，为什么“串货”不能和其他手机一样享受全国联保服务？对此，记者调查后发现，串货不享受全国联保不仅在手机行业中存在，而且有些电脑、家电等品牌也拒绝对串货产品实行售后服务。

　　正品手机无法享受全国联保

　　听了张小姐遭遇，笔者就消费者对串货的知晓度作了一项小调查，结果发现9成左右的消费者对串货一无所知，有的还将其与水货、假货等联系起来，另有1成消费者只知道串货与手机的串号等有关，至于具体是什么关系，也说不出所以然。

　　事实上，串货是企业产品销售渠道管理过程中产生的事物，它并非假货。对于部分产品，厂家会根据各个区域消费水平高低进行价格区分，例如对于大中型城市等消费水平比较高的地方，同样产品和服务的价格会高一些，而对于中西部地区或边远山区，由于消费水平比较低，厂商为了能够打开市场，扩大销路会将产品或服务的价格降低。这样在不同地区之间就产生了所谓的价格差。一些经销商利用这个价格差，把价格较低地区的产品卖给价格较高地区，从中获利。这样的产品被称为串货。

　　酷派手机全国服务热线工作人员告诉笔者，酷派手机能提供全国联保服务。但是该手机宁波维修点的一名工作人员却表示，虽然酷派手机提供全国联保服务，但这仅针对非串货手机。根据手机的串号查询，张小姐的这款手机原本是厂家分配给江西地区销售的，如果她在江西购买了这款手机，凭发票和保修卡，她可以在宁波享受异地维修；如今该手机从江西“串”到上海销售，根据厂方规定，宁波的维修点无权为其提供售后服务。