前天晚上10点多钟,在从宁波飞往北京的HU7197航班上,发生了一件令许多乘客至今都还感到后怕的惊险一幕:满载150余名乘客的飞机上,尚有部分乘客未落座系好安全带,飞机竟自顾自在滑行道上开始滑行起飞。
这一幕发生的导火索是飞机延飞,导致乘客与航空公司之间发生纠纷。乘客怀疑航空公司因为“拼机”,把他们滞留在飞机上3个多小时,而该航班所属海南航空公司则称,飞机延飞是因为航空管制,航空公司也无能为力。
乘客登机后迟迟不起飞值班人员解释时而“天气原因”,时而“航空管制” 16日晚上9点多钟,本报热线陆续接到多名乘客来电:当天下午5点多钟的航班一直被延迟起飞,乘客在飞机上被滞留了3个多小时。乘客吴先生说,他们乘坐的是海南航空公司HU7197航班,起飞时间应该是下午5点30分。到机场后,机场通知说,起飞时间改为5点50分。5点30分登机之后,飞机上有70多名乘客。可奇怪的是,乘客登机之后,飞机却迟迟不起飞。
呆了一段时间后,乘客开始抱怨,质疑飞机迟迟不起飞的原因。值班人员解释,北京有雷阵雨,不宜起飞。就这样,70多名乘客被闷在飞机里苦苦等待。
近2个小时后,许多乘客掏出手机与北京的朋友联系,得知北京方面天气正常,其他许多前往北京的航班都如期抵达。
“不是说北京有雷阵雨吗?根本就没那回事。”面对乘客的质问,值班人员又说北京方面航空管制。但此时乘客对于他们的解释已产生怀疑。经一再追问,值班人员又说,上海华东片区实施航空管制。
乘客抱怨不已:既然这么长时间的航空管制,为什么不让乘客在候机室里等待,呆在飞机上狭小的空间里,多么憋闷。
“那飞机什么时候才能起飞?”面对乘客的疑问,乘务员除了说“不知道”外,就没有什么解释了。乘客非常不满,要求下飞机,找航空公司值班负责人询问情况。
怀疑航空公司“拼机”乘客站在过道阻止起飞,飞机竟强行滑行当天晚上9点左右,机上乘客终于获准回到候机室休息。众多乘客找到航空公司有关负责人讨要说法,航空公司称因航空管制,他们也无能为力。
如此僵持到晚上10点左右,乘客终于等来了好消息:飞机可以起飞了。待乘客重新登机之后,他们才发现,先前登机的只有70多名乘客,可重新登机后,飞机上150余个座位座无虚席。
一打听,原来有的乘客是晚上8点20分飞往北京的航班。据该航班的乘客反映,之前他们在机场接到通知,说航空管制,要他们在候机室候机。
“两个航班的乘客怎么并到了一个航班了?”因飞机延误原本就已憋了一肚子气的乘客由此怀疑,航空公司是为了“拼机”,把后面一趟航班的乘客拼到一起后才起飞。“航空管制不过是他们拖延飞机起飞时间的借口。”乘客因此更加不满,要求航空公司给一个说法。
由于双方僵持不下,该趟航班的很多乘客拒绝落座,站在过道里,阻止飞机起飞。尽管乘务员多次提醒飞机就要起飞了,要乘客坐回自己的位置,系好安全带,但部分乘客并不接受。
这时,令所有乘客意想不到的事情发生了:部分乘客还站在飞机过道里,飞机竟开始滑动起来。乘务员又一次提醒,飞机一定要起飞,要求乘客坐下系好安全带,但依然有部分乘客不予理睬。无奈,飞机在滑行道上滑行了一段后又返回到先前的出发位置。
“机上乘客还没全部坐下,飞机为什么强行滑行?这种做法是对乘客的人身安全威胁。”吴先生对此愤愤不平。他说,乘客之所以阻止飞机起飞,要的是一个合理的解释。航空公司竟然采取这种手段对乘客进行威胁,万一发生意外是谁的责任?这是拿乘客的生命安全在开玩笑。
如此僵持了40多分钟后,航空公司要后一趟航班的乘客下飞机,转移到另一架飞机上。
这时,5点30分那趟航班的乘客也纷纷要求下飞机,不愿再乘坐这趟航班,但遭到拒绝。航空公司承诺,一切问题等到了北京之后再解决,并答应解决有需要的乘客的住宿问题。
就这样,原本5点30分就应起飞的飞机,一直拖延到晚上12点左右才从宁波起飞。