观众热情地为参赛队伍加油鼓劲（资料图片，由北仑志愿者协会提供）。

　　高水平的赛事，还需有高水平的观众。自从北仑首次承办中国国际女排精英赛等三项国际赛事以来，２００９～２０１２年“中国女排主场”再次花落北仑。到底是什么留住了“中国女排主场”？这两天，记者来到北仑寻访答案。北仑区文明办副主任匡新泉告诉记者，其中关键的一条秘诀是，北仑有一大批文明热情的观众。

　　不能仅有一流设施

　　２００５年，“中国女排主场”第一次落户北仑。最初的尴尬是外地人对北仑的陌生，《中国体育报》一位记者问北仑区文体局有关人士：“你们在北京旁边吧？”

　　赛场上的尴尬也接踵而至：观众不仅不给其他国家球队加油，甚至还喝倒彩；比赛中途随意进出或者大声喧哗；携带瓶装饮料入场；有的还在过道吸烟，场内烟雾缭绕……

　　韩日世界杯上，韩国球迷曾用团结、整齐、排山倒海般的加油，给全世界留下深刻的印象。２００４年雅典奥运会时，退场的希腊观众则是排队到垃圾箱前丢弃废物。

　　北仑的赛场也需要这样的观众！但是有吗？北仑区早就开始思考这些问题：建造了设施完善的体育场馆，引进了顶级赛事，是不是就大功告成了？

　　北仑逐渐意识到，如果没有懂体育、理解体育精神的文明观众，那么比赛就称不上什么高水平比赛。匡新泉说：“因此，北仑不仅要成为一个国际赛事的比赛场，一个地区形象的展示场，还应当是一个文明礼仪的传播场。”

　　学会鼓掌学会微笑

　　２００６年，北仑区在学校、机关、社区等广泛普及赛场礼仪，掀起全民学礼仪、用礼仪的热潮：“迎女排万人长跑，万人签名活动”、“我为北仑争光”文明礼仪培训、十城市大学生巡回宣传、争做文明拉拉队、美化城市环境等活动，都是群众自发组织的，还有数万名志愿者参与。去年，北仑区文明办又趁热打铁，推出５个“学会”：学会鼓掌、学会微笑、学会走路、学会说话、学会帮忙。

　　鼓掌要学？做过赛场服务的志愿者对此感受最深切。“２００５年刚开始承办女排比赛的时候，有些观众连鼓掌都不会。”北仑志愿者协会副秘书长夏丁辉回忆说，那时正好是２００５世界女排大奖赛北仑站的比赛，参赛的有泰国、美国、荷兰和中国四支队伍。由于缺乏观看大型比赛的经验，不少观众只是来“看”比赛，完全没有投入到整个比赛中来。“我们引导观众呐喊助威，很多人甚至很反感。这实际上是观众缺乏欣赏比赛的激情，仅仅扮演了一个旁观者的角色。”

　　北仑区文明办想了个招，特意在赛前播放赛场礼仪方面的宣传片，教大家怎样与比赛互动。比赛中，每１０米一个点安排志愿者现场动员，还有拉拉队充满个性的加油方式来感染现场观众。

　　如今，无论是各种口号，还是表演配合度极高的“人浪”，观众与志愿者都默契十足。在８月２日结束的中国对俄罗斯的女排比赛上，一面巨大的五星红旗在全场接力，７０００多名观众热情地完成了国旗的传递，赛场上一片沸腾。

　　“比赛有多激烈，我不用出办公室就知道。”北仑体艺中心主任盛光杰笑着说，每每有精彩比赛，赛场就高潮不断，爆发出的加油声、欢呼声，他在办公室也清晰可闻。