电梯关人

　　救援30分钟内须赶到

　　电梯维保单位服务热线应全天候有人负责响应。接到电梯故障通知后，电梯维保人员一般应该在60分钟内及时抵达电梯所在场所；电梯发生安全事故和困人事件时，应在接通知后30分钟内抵达并及时救援。

　　电梯发生故障时，电梯维保单位应进行全面检查和修复，发现电梯存在严重安全隐患不能及时消除的，要立即停止运行，并及时书面通知电梯使用单位。同时每年至少要进行一次应急救援演练。

　　保养内容和责任主体更明确

　　广州日立电梯杭州分公司的项部长已经开过好几次会专门学习《规范》，对《规范》已经很熟悉。“这个新的规范对我们来说影响不是很大，因为很多规定我们已经这样做了。譬如：我们一直以来执行的厂家标准就是每15天内进行一次日常维护；市区内电梯出现人员被困情况，在半小时内赶到；市区电梯出现故障，承诺在1小时内赶到，由于我们在市内的服务网点多，实际也是在半小时内赶到。”

　　不少有实力的大企业都已经将这些作为企业规定，但是《规范》的出台让这些要求变为了强制性规定，今后一些做法不太规范的小企业也必须达到这些标准。

　　“这个《规范》还是很有必要的，它明确了使用单位、维修单位的主体责任。”浙江联合电梯杭州分公司经理汤传云说，“以前没有相关规定，好比有的楼租出去了，那么谁来负责它的维修保障？以前是不明确的，现在《规范》就明确为应由电梯的使用单位负责。”

　　除此以外，对于半月一次的维护保养具体有哪些内容，以前也并没有明确，各家都是根据各自的情况来安排维护内容。现在，则确定下来维护保养包括清洁、润滑、调整和检查。

　　目前杭州电梯维保单位有100多家，各家之间的竞争相当激烈，像联合电梯这样的公司在负责市区内500多台电梯的维保，“我们只能算中等规模，现在竞争这么激烈，各家相互压价，我们现在的利润不高。”据记者了解，《规范》出台前，维保市场上确实存在部分电梯维保单位采用低价低质等不正当竞争手段，影响和冲击正常电梯维保市场等现象。《规范》的出台将规范各维保单位的做法，用强制性措施维护电梯维保市场的秩序。

　　“总之，就是更规范更安全了。”汤传云这么评价这部《规范》。

　　高龄电梯

　　虽有维保仍故障频频

　　目前杭城高层住宅小区的基本上都有电梯，在《规范》出台之前，它们的维修保养情况怎么样呢？记者昨日走访了几个有高层住宅的小区。

　　中江花园、幸福人家：

　　电梯6年没有大故障

　　在建国北路的中江花园，3幢在2000年交付的高层住宅内共有10部电梯。住户李阿姨走进一部电梯，按下楼层按钮：“我住在这里6年了，还没有遇到电梯关人的情况，维修的工作人员倒是很常见，应该是正常的维护吧。”小区的物业公司证实了李阿姨的说法：“我们小区电梯都是广州日立生产的，电梯的维修护理也是他们负责。早几年虽然发生过有人被困在电梯里的情况，不过厂家工作人员都是按照合同规定，在30分钟内赶到。”

　　岳家湾路上的幸福人家有4部电梯，有定期保养，大的状况没有发生过，偶尔发生过类似电梯门短时间内关不上、楼层数字显示故障之类的小故障。凯喜雅物业公司的工作人员找出杭州中迅公司的维修记录，标示的日期显示，它们也是每隔半个月维护一次。