中国宁波网讯 昨日，宁波市镇海区委办和区政府办联合下发通知，在镇海区建立网络发言人制度，通知要求政府各部门确定网络发言人，对镇海新闻网“雄镇论坛”、“民声快递”版块中群众所反映的问题、所提的意见和建议进行在线答复处理，保证群众的意见建议得到及时反映、办理和答复。

　　据悉，这一制度在浙江属首创。

　　网络发言人制度要求政府各部门对百姓反映的问题采用“网上来、网上去”方式解决。据了解，第一批开展网络发言人工作的部门有37个。每个部门选择一名具有较强政治素质、责任意识和一定专业技术水平的工作人员，注册登录镇海新闻网论坛。网络发言人在论坛中要公开身份，经常关注论坛中的相关帖子，重点关注“雄镇论坛”中的问政、议政性内容，关注“民声快递”中的咨询、求助和投诉内容。网络发言人的回帖尽量采用网民乐于接受的网络语言。对于涉及多个部门的问题，实行首问责任制，以网民要求为准，由网民首问单位负责做好与相关单位的协调沟通工作。

　　网上答复率、满意率等情况将作为各部门年度效能建设目标管理考核的重要依据。对在规定时间内既未作答复和说明的部门，将在镇海新闻网“民声快递”版块发帖通报。并适时对在线答复工作进行先进评选。

　　网络发言人制度的建立，将进一步推进政务公开，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权；将有力推进政府决策科学化和民主化，推进“解难创优”活动深入开展，提高群众对政府工作的满意度和美誉度；将及时疏导公众情绪，引导和营造正确的社会舆论，为推动经济社会又好又快发展凝心聚力。记者卢江丽

　　解读“网络发言人”制度五大看点

　　为大力推进政务公开，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，推动政府决策科学化和民主化，引导和营造正确的社会舆论，宁波市镇海区在浙江率先建立网络发言人制度。这项通达民意、改善民生、促进和谐的创新性举措，立即引起了媒体关注，《宁波晚报》《杭州日报》《宁波日报》相继报道。

　　那么，网络发言人制度“亮点”有哪些？记者为您作个解读。

　　关键词一：“网上来，网上去”

　　以前网民投诉，提一些意见和建议，往往需要媒体这个“中间人”帮忙才能得到回应。网络发言人制度建立以后，各部门与网民由“间接对话”变成了“面对面”。按照“网上来，网上去”的原则，网民的问题、意见和建议，网络发言人在第一时间给予回应，并按程序进行在线答复处理。这不仅省却了媒体“传话”的麻烦，还减少了不必要的误解，提高了办事效率。