今天是“3·15”消费者权益保护日。俗话说民以食为天,当前餐饮消费已成为市民生活中一项最普遍的消费。但问题也接踵而来,比如酒水自带、小毛巾收费以及账单出错等等。为此,记者日前就账单出错这一问题在40名网友中展开了调查,发现90%的网友都遇到过被算错账的情况,但值得注意的是,仅15%的网友每次吃饭后会仔细核对账单。
不看账单多是怕没面子
参与调查的网友年龄在25~40岁,职业包括公务员、企事业单位员工、个体经营户、外资企业员工、医务工作者等。
在“外出吃饭是否会看账单”的问题上,15%的网友选择了“每次都看”;67.5%的网友“偶尔会看”(偶尔会看的原因大多是因为总金额与自己预期的有出入);还有17.5%网友“从不核对账单”,表示服务员说是多少钱就给多少。
在“从不核对账单”的网友中,一半人表示,和朋友吃饭仔细看账单没面子。这些“从不核对账单”的受访者都是男性,职业为个体经营户及公务员。
记者从网友们提供的经历中,选取了几个具有代表性的案例供大家参考。
◎案例一
点的菜被别桌吃了
网友:青尹
职业:在校大学生
账单算错次数:三四次
大年初四,我和几个初中同学去给老师拜年(在鄞州一个镇里),从老师家出来已是中午,我们决定吃了饭再回家。
春节期间,很多饭店都不开门,我们逛了很久才找到一家正在营业的小餐馆。那家店的上菜速度奇慢无比,我们饭都吃了一大盆了,有一道宁式鳝丝还没上来。我们就和服务员说退掉,直接结账。但结账时拿着账单一看,那道28元的宁式鳝丝还在账单上。我们立刻向服务员指出,谁知走出一个老板模样的说:“这道菜明明上了,怎么会没有?”
双方争执起来,由于盘子是吃一个撤一个,因此找证据也难。最后,我们有个女同学脑子灵光,说是不是上错菜了。当时饭店里除了我们,隔壁还有一桌,他们桌上就放着盘吃了一半的鳝丝。老板拿出菜单一查,隔壁桌果然没有这道菜。事情总算弄清楚了,但大家都闹了个大红脸,扫兴得很。隔壁桌的人还打趣说:“我们还以为是免费送的菜呢!”
◎案例二
退掉的菜还在账单上
网友:岁月安然
职业:文员
账单算错次数:很多,记不清了
我家在杭州,工作在宁波,平时自己一个人不做饭,吃饭都在大小餐馆解决。由于被错算的次数太多了,我现在每次吃完饭都会仔细核对账单。
就在上个礼拜,我和朋友到一家稍有规模的餐馆吃饭,点了七八道菜,其中有一道葱烤鲫鱼。菜是在点菜间里点的,等坐到饭桌上,服务员过来说这道菜没有了,我们就换了别的菜。结账时,我看了看账单,竟然发现那道38元的葱烤鲫鱼仍在账单上。向服务员说明以后,对方才除去了这道菜的金额。
除了菜价,其他像酒水、小毛巾、米饭什么的,算错的就更多了,这些小东西特别要仔细核对。有的饭店在饭桌上放着小毛巾,结账时往往按人头算,即使没用过也会算进去。米饭也一样,一般都按人头算,没吃米饭的也常会被算到账里去。另外还有酒水,没开瓶的有时也会被打入账单。