◎案例三

　　手工记账算错了钱

　　网友：欣赏

　　职业：会计

　　账单算错次数：印象深的有两次

　　可能是职业习惯，一般吃饭的时候如果是我买单，我都会仔细核对账单。我发现，一些小餐馆没有电脑，都是用手写菜单，手工算账，经常会出错。

　　有一次，我和两个朋友到江东一家人气挺旺的海鲜餐馆吃饭，点了七八道菜，因为中间加了菜和米饭什么的，小单子有２张，最后结账时，老板说１５６元。我拿过单子仔细一看，菜都没算错，但最后总数加错了，应该是１４６元。我们马上和老板说了这事儿，老板也觉得很不好意思，笑着说小时候书读得不多，弄得我们也不好意思了。

　　还有一次，我和朋友在海曙区的一家餐馆吃饭。点了瓶酒，当时问了服务员这酒的价格，服务员说是４２元一瓶，但最后结账的时候，我们发现是５０元一瓶。最后我们和餐馆交涉，要回了多收的钱。

　　六种常见的出错状况

　　账单出错，这简单的四个字，其涵盖的情况可谓五花八门，大致能分为六种：

　　１．菜的单价，账单上的与之前菜单上看到的不符，通常比前者更高。

　　２．将菜的数量打成双份甚至更多。

　　３．消费者退了的菜，结账时却出现在账单中，更有甚者，压根儿没点过的酒菜也赫然在列。

　　４．换成了别人桌的账单。

　　５．菜没错，单价和数量也没错，账单也的确是自己桌的，但总金额算错。

　　６．还有一种情况，很容易出现在手写账单上。由于字迹潦草等原因，将“３”错看成“５”之类的情况时有发生。

　　餐馆：都是无心之过

　　为什么餐馆经常会算错账？记者也采访了甬城餐饮业的人士。“算错账的情况，每一家餐馆肯定都有过，但这些都是无心之过，并不是故意的。”江东某海鲜餐馆的经理说，算错账的情况一般出现在晚上营业的高峰期，那时候前来就餐的客人多，整个餐馆都处于一种忙乱的状态，有的客人中途加菜什么的，容易出错。还有就是如果一个服务员要负责好几桌的酒水、饮料、菜肴下单，单子多了也容易出错。

　　“算错账的情况每家餐馆都难免，一般客人指出后，我们都会主动道歉并改正。”某餐馆的大堂经理周女士说，出现算错账的情况，大多是因为服务员的大意。春节刚过，餐馆都进了不少新手，最容易出现算错账的情况，因此也希望每位顾客结账前都能仔细核对单据。

　　消保委：养成良好消费习惯

　　网友们由于怕麻烦、没面子等原因，偶尔或者从不核对账单的行为，是无形中放弃维护自己的权益。为此消保委提醒市民，就餐后结账时一定要仔细对照点菜单核对账单的名目和价格，一旦发现误收多收餐费，要及时维权。若发现经营者有主观恶意，可以当场要求经营者对多收误收的餐费进行退一赔一，并要求赔礼道歉。

　　东南商报记者 周雁 孙美星 通讯员 王瑾