６０００多消费者欲起诉惠普

　　罗倩告诉记者，根据ＱＱ群统计，黑屏和闪屏受害者全国已有６０００多名。他们通过ＱＱ群，交流如何维权问题。在罗倩建立的惠普浙江维权１群中，２００人的上限早被加满，她不得不开出２群和３群。群内大部分人认为，惠普笔记本用久了，台面上热得可以“蒸鸡蛋”了。对于惠普推出延长保修期限的做法，他们也并不看好。“这些计划根本就是糊弄人的，因为网站上只列出了很少的几个型号，我们买的这些常见型号都没有。”一位叫“Ａｎｇｅｌ”的宁波网友告诉记者。

　　罗倩表示，现在全国已有６０００多名消费者要起诉惠普，授权委托书已在北京的律师团手中。

　　惠普上周公布新的应对方案

　　昨天，记者就宁波网友提出的这些问题，采访了惠普金牌服务江东南路分部的俞工程师。他告诉记者，由于需进一步核对故障信息等原因，因此无法在第一时间处理消费者的故障问题。目前，惠普中国总公司已针对部分消费者的需要，推出了“客户关怀增强计划”。“部分ＨＰ Ｐａｖｉｌｉｏｎ和Ｃｏｍｐａｑ Ｐｒｅｓａｒｉｏ笔记本电脑，可以延长保修期限，具体适用型号可以从网上查到。”俞先生介绍道。

　　在被国家质检总局认定产品有问题后，上周六，惠普迅速公布了一份全新的补偿方案，并涉及全线产品。针对用户投诉比较集中的ｄｖ２０００和ｖ３０００系列笔记本电脑，惠普表示，如果用户在三包期限内发生过主板维修，主板免费延保两年；三包期限内未发生过主板维修的，自２０１０年３月１５日起的１８０天内，惠普将免费维修主板并再延保两年。惠普同时规定，上述两大系列笔记本用户，如果曾支付过主板的邮寄或维修费用，将给予补贴。

　　针对ＨＰ５４１等６款电脑，惠普承诺，问题产品在三包期内将继续为用户提供免费的检测维修或退换机。此外，惠普还针对其他所有笔记本电脑出台了问题产品解决方案。与之前公布的“客户关怀增强计划”相比，此次公布的方案更为详细，赔偿型号也有所增多。尽管如此，新方案与强制召回相比存在很大差距，因此很自然地遭到了中国用户的普遍抵制。

　　东南商报见习记者 刘挺 记者 孙肖