文明出行 保畅排堵

　　公交车是一个城市的窗口，通过这窗口能看出一个城市的素质和风貌。因此，市民排队上公交，并不是一件简简单单的事，无论是“悠笃笃”的文明排队，还是“挤”公交丛生的乱象，都有深层的原因值得解读。

　　“周日下午５点多回北仑，７８８路体育馆车站等车队伍排了足足有１００多米长。不过，大家都很悠哉，想起以前乘客哄抢上车的场景，真要赞一个！坐这趟车的乘客咋就这么文明，值得大家学习呀！”近日，有网民在“新北仑”论坛发帖感慨７８８路公交车文明上车的事。

　　经常坐这趟车的乘客可能早已习惯站点上逶迤的“候车龙”，作为宁波最繁忙的公交线路之一，这样的“井然有序”显得弥足珍贵。为此，记者专门就“７８８现象”进行了走访调查。

　　司乘人员：

　　从提醒“排队”到建议“插队”

　　下午两点多，记者来到体育馆大门边上的７８８路起点站，大老远就看到等车的市民安静地在候车隔离栏内排队。过了半个小时，原本２０米不到的队伍延伸了足足有５０多米，队伍开始在隔离栏外盘旋。人群中似乎设置了一道无形的隔离栏，没人插队，也没人喧闹。

　　“车上的座位已经没有了，愿意站着回去的乘客现在可以插队上车啦。”７８８路调度员李慧君不停地向排队的乘客喊话，几遍之后，才有人从队伍末尾疑惑地探出头来，确认无误后，才有秩序地上了车。

　　李大姐告诉记者，７８８路公交车每天接送乘客１２０００多人次，没有实行排队上车之前哄抢上车时有发生。只要公交车一进站，大量乘客就往车门口涌，不仅不文明，还容易发生险情。而且不管乘客有没有抢到座位，都对公交服务有意见，大家努力工作却依然“出力不讨好”，员工抱怨也挺多。从提醒乘客们“排队上车”到现在喊着让“不明规矩”的人插队，李大姐感触颇深。

　　“站票”售完后，司机秦师傅发出“满员”口令，车门关闭之时，他还不忘提醒：“大家给老人妇女孩子让个座。”秦师傅说，乘客人数合适，上车过程文明有序，让他这个做司机的很有面子，开起车来特顺心顺手。

　　来自申洲公司的纺织男工李雨峰说，“排队先上，插队后上”的原则给乘客提供了两种选择，既保证了上车秩序，又不浪费公交运力，更提高了车厢里的文明程度。７８８路车上让座已蔚然成风，李师傅经常看到有人给老弱病残孕让座。

　　乘客心声：

　　有规矩成方圆，候车不上“火”

　　经常坐７８８路车的是同一拨人，乘客前后的巨大反差就值得深思了。“改变人的行为习惯可不容易，最终还是靠群众的自我监督。”趁着等车进站间隙，李慧君跟记者说起了以前 “做文明规矩”的故事。

　　隔离栏刚刚设置好时，有不少乘客插队，此举经常引起在隔离栏排队乘客的骚动。有一天，３个穿着新潮的年轻人肆无忌惮地插队，硬抢在排队乘客前就上车占座，结果一个知识分子模样的老人走了出来，与李慧君、司机一道将这３个年轻人劝下了车，候车队伍里的掌声持续了好长时间。

　　掌声不常有，但感动常在。家住江东幸福苑小区经常搭乘７８８路到北仑看外孙的吴惠琴大妈告诉记者，当初等车隔离栏刚建好时效果并不明显，主要是有人恶意插队。不过，调度员工作作风泼辣，再加上他们坚持不懈的努力，终于把大家的监督作用激发出来了。一碰到插队情况，大家一起指责，想插队的人就不敢肆意妄为了。这候车秩序也不知道从哪一天开始慢慢好转了，大家排队也舒心。

　　“以前我们经常接到群众关于７８８路车的投诉，现在投诉少多了。”北仑公交行风监督员、区消保委秘书长孙斌思告诉记者，公交公司在调度员工作设置、调度员与司机的配合、等车隔离栏设置等细节方面的提升，给市民道德自省与自我监督起了一个好头，这也是创建文明和谐的核心力量。