公交公司：

　　文明习惯与硬件设施相辅相成

　　“这辆公交车明明还可以挤下几个人，你为什么不愿意站着回去，而选择排好几十米长的队伍呢？”在现场，记者问了好多乘客这个问题，得到了基本一致的回答。

　　悠哉看杂志的市民李先生代表了大家的想法。李先生家住北仑吉利花园，他引用温家宝总理的一句话来回答记者：“公平正义比太阳更具光辉。高峰时段７８８路基本能保证每６—８分钟发一班车，排队时看看书，半小时内肯定能上车，文明上车的最大好处就是保证了公平，上车不用抢，等车能看书，别有一番味道呀。”

　　“没有文明上车的好秩序，北仑公交换再多的新车、好车都没用。有了文明上车的好秩序，即使汽车开不动了大家一起推，那也是一道美丽的风景！”北仑公交公司副总经理苏胜伟在接受记者采访时说，这是他几年前接到的一例投诉里说的，极具诗意，也让他受益匪浅。近年来，北仑区连续投入１亿多元改善公共交通设施，更新、淘汰了旧车１００多辆，引进了乘坐更为舒适、更为节能环保的新型公交车，对文明坐车的引导也始终没敢松懈。

　　据介绍，为创建文明的７８８路公交线，给每年往返宁波和北仑的近５００万乘客创造一个文明和谐的窗口，北仑公交不仅对所有公交车安装了ＧＰＳ系统，还建立实时监控调度管理中心，加强动态管理，保证市民“安心等车”。

　　此外，公司还特别注重从社会各界搜集群众意见。仅２００９年，就通过公司网络、区长信箱、行风监督员队伍、现场服务投诉箱等搜集意见信共计１２０００多件，解决回复率达１００％。

　　记者感言：

　　星星之火，可否燎原？

　　７８８路乘客排队上车已经成为宁波文明一景，这是乘客、司乘人员长期努力的结果。针对不少公交车乘客上车“急吼吼”的不文明现象，很多人都希望其他线路能复制７８８路车的做法，从而大大提高宁波市民坐车的文明程度。

　　上车不排队，或许各方都有自己的难处。就像在同一站台上，乘坐其他线路的乘客就没有排队上车，而经常乘坐７８８路车、已经习惯排队的乘客是否能在乘坐其他线路的车时保持排队上车的习惯，那就真难说了。“排队上车”，到底还有多远？

　　宁波晚报记者 徐叶 李锋　通讯员 顾霄扬／文 徐佳伟／摄