茅理翔：企业要发展就要有升级转型的准备，就要有再定位的能力。

方太集团内的“孔子堂教室”

企业产品展示厅

　　服务转型

　　“不要把我们当成是制造型企业，要把我们当成是服务型企业去做”。这是茅理翔在采访中提到的最多一句话。

　　企业做大了，每一个细节都关乎着企业的命运，只有从消费者角度出发，才能设计出让顾客满意的产品。为此，方太启动服务转型，从制造型企业向服务性企业转变，由顾客满意度向顾客感动度转变，倡导内部服务、外部服务，并投资5000万建立行业领先的呼叫中心，以及时准确了解消费者的需求。

　　从高端厨电品牌到高端多品牌

　　从高端厨电品牌到高端多品牌战略是方太对自身的一次再定位。茅理翔说，企业要发展就要有升级转型的准备，就要有再定位的能力。方太目前拥有方太柏厨、方太厨电、米博三个高端品牌，方太要将品牌进行深耕，一定要走一条专业化、精品化、差异化的路线。

　　茅理翔表示，准确的定位，适时的换位，恰当的再定位，是方太在激烈的市场竞争中保持平稳的心态，打造出中国高端厨电第一品牌的法宝。结构调整，企业转型，只要有了这“三位一体”，一切为了企业持续发展的目标就不会变，并终将成为世界一流的企业。