昨天下午，记者拨打了鼎旺佳运营部主管方先生的电话，在电话中方先生把鼎旺佳多家直营店的店址告诉了记者。而根据记者从工商部门了解到的情况，鼎旺佳目前仍有两家直营店登记在册，一家位于中山西路548号，另一家就是之前已经被哄抢的仓基店。

　　随后记者来到了位于中山西路548号的鼎旺佳门店。店门仍然是铁将军把门，店内的陈设整齐有序。工商注册信息显示，这家店的注册名称是“宁波市海曙区一品香饭店”，经营者姓伍。

　　记者拨打了登记资料中伍某留下的电话，接电话的人却自称是鼎旺佳中山西路这家门店的经理翁先生。

　　翁先生说，这家店原先叫一品香饭店，是伍某开的，好像还是房东。伍某50岁左右，平时很少来店中。因为陆某想开快餐店，又担心变更法人经营快餐店之后环保方面相关的审批通不过，索性就继续沿用一品香饭店在工商部门的登记，并办理相关手续。

　　翁先生透露，他之前在另一家大型连锁快餐店工作，在去年年底应聘到这家门店，今年5月初又被调到总部办公室工作，后来公司快经营不下去的谣言在公司里传开了，他就在公司关门前离开了。

　　翁先生说，他在公司的时候，曾多次受陆某委托去工商部门办理相关证件和手续。陆某之前有一个名叫“鼎旺佳投资有限公司”的投资公司，去年年底也是他帮忙把法人变更成为一个姓邬的人。邬某不是鼎旺佳的员工，平时也很少到公司来，两人是什么关系他们不得而知。

　　截至昨天下午5点，记者从市工商局12315中心获悉，当日新增鼎旺佳投诉78起，目前已接到164起鼎旺佳投诉。

　　宁波市消保委表示，有关预付式的消费投诉近年来呈上升趋势，涉及的领域由原来的美容美发、洗浴中心、洗车行、洗染店扩大到餐饮娱乐、擦鞋等一系列的预付款消费卡。具体侵权有以下几种情况：一是买了消费卡(一般是一年)商家服务几次后，突然蒸发。二是合同不清晰，服务承诺不兑现，消费者花高价钱，却接受着劣质的产品及服务。三是丢失不易补办，拒绝退款。四是商家设定一些不利于消费者的不平等条款，做文字游戏，愚弄消费者。五是虚假宣传与实际发生的服务并不相符。

　　产生上述问题的原因，主要是我国现行的法律法规对从预付款消费服务形式上升到欺诈行为没有相应的法条规定，处理投诉，只能根据《消法》来调解，达不到有效的规范目的。